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“双十一”网络购物狂欢节即将到来，各家电商推出的各式促销活动让消费者眼花缭乱。11月9日，省工商局发布消费提示，提醒广大消费者加强警惕，提高防范意识，当合法权益受到侵害时，采取正确的方式维护自身合法权益。
省工商局提醒，消费者在下单前，要做好消费调研，避免盲目下单。消费者在网上购物时，应尽量选择大型网络交易平台，正确登录网络交易平台，警惕登录存有欺骗性质的“钓鱼网站”。仔细甄别网络经营主体的真实身份和网店经营者的经营资质，注意查看其营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。不要盲目购买不必要的商品，注意识别商家的虚假宣传，注意识别商品降价真伪。不要被商家的宣传信息所迷惑，应掌握商品的真实信息，查看已购买用户的评价。注意店铺商品信息的提示，如是否参加7天无理由退货等承诺，对于重要约定和比其他商家更有吸引力的承诺，可以截图保存。
下单时，选择安全的支付方式及快递服务。广大消费者网上购物时应尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款。不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方，也不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。如若遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，保护自己的合法权益并遏止犯罪。尽量选择诚信度高、售后服务好的大型正规快递公司。
下单后，仔细验收商品，及时处理消费纠纷。消费者签收商品时，要仔细检查外包装有无破损，对于贵重或易碎物品，应与快递员当场打开包装仔细检查商品是否完好、缺少。一旦发生消费纠纷，可以找快递员、快递企业协调解决或与网购商家进行交涉，同时也可以向邮政管理局或工商部门12315消费者申诉举报热线进行投诉。注意保存好电子账单、网上交易记录和聊天内容等证据，一旦发生消费纠纷，应及时与卖家沟通协商。协商不成，可向卖家所在的网络购物平台投诉或拨打卖家所在地的工商部门12315消费者申诉举报热线进行投诉。
