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专题策划/本刊记者 李靖
特约合作/互联网实验室董事长 方兴东
在这个传统企业“触电”都觉得困难的时期，探讨它们在“网络空间的领导力”问题，你是否觉得吃惊甚至疑惑？
其实，传统企业与网络空间的领导力并不遥远，只是容易走弯路。一方面，受到传统企业中固有思维定式的影响，很多企业适应不了依靠非权力性影响力，靠自下而上发展的网络空间。
另一方面的弯路，则受到当下最盛行的“互联网思维”的误导。免费模式、“羊毛出在狗身上”等等超越常规的观念，毫无疑问是很有价值和启发性的，但这只是基于“虚拟世界”、服务具有零边际成本特性，且有风险投资在背后持续烧钱而催生的思维模式。如果一个钢铁公司，真的将钢铁免费，通过服务收费，那么一定很快就离清算不远了。
但是，传统企业虽距“网络空间领导力”并不遥远，可真正的距离在于如何避开两个极端，让思维模式调整到“网络空间思维”——有机整合了网络和现实双重空间规律和特性的立体思维。这样，避开不是依靠传统空间中的发展规律，就是依赖“虚拟空间”规律的两极思维，而是依托传统业务的优势，升级出在双重空间中的优势。
如此，重建网络空间的领导力也并没有那么神奇，其成功更不是小概率事件。
在本专题中，你会看到传统企业如何运用“新三通一平”——云计算、大数据、互联网金融及互联网平台，把自己升级为网络空间型企业，看到“网络空间思维”的内在机制，及具有普适性的“武器库”，更会看到运用网络空间思维持续发展的案例，以及作者对传统组织向网络空间组织转型中的问题和忠告。
道尽千言万语，但本专题的核心目的只为告诉你一句话：在网络空间里，传统企业不仅不是弱者，而且是“领导力”的有力竞争者！管理 （李靖）
【思维篇】
传统企业照样赢得网络空间战！
文/方兴东
只有深植现实世界的网络空间思维才属于未来，在这样的“新思维”里，传统企业在网络空间里，不仅不是弱者或跟随者，而且是“领导力”的有力竞争者！
近期，阿里巴巴在美国上市。可以说，阿里巴巴在最合适的时机上演了最合适的一幕：一个45岁“中年”的美国，与一个20岁正当“青年”的中国；美国诞生的互联网，中国创造的企业；美国式风险投资的杰作，纯粹中国本土的创业者；美国资本市场缔造的神话，中国特色的商业模式……
值得关注的是，虽然美国的高科技巨头在憋着劲研究新产品、新技术，比如：苹果谋划智能手表期望再次颠覆世界，谷歌为谷歌眼镜埋头苦干，国人也为特斯拉而神魂颠倒，但互联网的未来依然属于中国！因为未来互联网竞争的最大战场绝不在虚拟世界和个别“前沿科技”，而在于是否能够重构网络空间和现实空间，用网络空间思维打通网络与现实空间的“任督二脉”。在这个“主战场”里，拥有世界最大人口基数和即将拥有世界最大市场的中国，必将出现世界上最强的“网络空间公司”。
因此，对美国IT公司创新好像无动于衷的马云，正在下一盘大棋：计划再次改变阿里巴巴的整体定位，转变为网络时代的基础设施服务商，以平台化的形式为传统企业提供服务。
这样的“网络空间思维”，将是在下一个十年决定阿里巴巴未来命运，以及能否超越美国IT公司的重要决策。更重要的一个意义是，让传统企业看到：只有深植现实世界的网络空间思维才属于未来，而在这样的“新思维”里，传统企业在网络世界里，不仅不是弱者或跟随者，反而是“领导力”的有力竞争者！
“互联网思维”批判
要正确应对互联网的挑战，当下市面上最盛行的互联网思维，值得大家关注和学习，但是传统企业也必须警惕互联网思维的局限性和适用范围。
互联网思维对于很多新兴互联网服务模式的成败起到了决定性的作用。包括：免费模式、用户至上、注重用户体验，以及“羊毛出在狗身上”等超越常规的观念，都是很有时代冲击力的。对于比较纯粹的服务型互联网企业，由于核心产品、业务流程和服务流程基本都基于互联网，借助零边际成本的特性，以及风险投资以资本换取时间的新发展模式，有足够的资本和资源空间以实现“赢者通吃”的奇迹般成功。互联网思维作为全新的启示，毫无疑问是很有价值的，尤其是帮助我们走出传统思维模式，走出过去的传统固化范式。
但是，互联网思维也是双刃剑，更不是包治百病的神奇药方。对于很多传统企业来说，真的依据互联网思维来做事，很可能会变成毒药。试想，作为一个钢铁公司，如果真的将钢铁本身免费，通过服务收费，那么一定很快就死翘翘了。
网络空间思维模式才是解决新时代一切问题的根本。一个钢铁公司，如果通晓网络空间的特性，善于在网络空间中重构上下游关系和产业生态，通过网络空间与公司内外部、产业上下游等形成实时、动态的网络化互动，通过实时、动态的大数据来决定钢铁的产品特性和产量以及物流体系，那么，这个钢铁公司就成功实现了网络空间的转型，就是货真价实的新型互联网公司。
每一个人，每一个企业，每一个国家，如何在新的网络空间时代中脱颖而出？根本的答案是：谁率先具备网络空间思维，谁的网络空间领导力就更为强大。
不是互联网时代，而是网络空间时代
我们所说的互联网时代（Internet Age），更确切地说应该是网络空间时代（Cyberspace Age）。与网络空间对应的是现实物理空间，但网络空间既超越于现实空间，又主导现实空间。两种完全不同特性的空间具有不同的内在规律，也代表着工业时代和网络时代两种不同模式。
这两种范式的冲突与融合构成了当今社会发展的主旋律，也是很多传统企业的困惑所在。
传统范式可以形象地称为“大教堂范式”，而网络空间范式，可以形象地称为“大集市范式”。这两种思维模式代表着两种世界观：自上而下与自下而上，集中式与自组织，控制式与动员式。传统范式更适合于现实空间，新范式更适合于网络空间，对一个国家而言，现实空间和网络空间是相互作用的，所以两种范式不是非此即彼的关系，而是需要协同和融合。
而网络空间思维与当前正热的O2O概念还有所不同。O2O模式实现了线上和线下业态的融合，可谓将互联网的工具属性发挥到了相当程度——将互联网从垂直行业属性，提升到了能够改造现实世界的工具属性。但互联网下一步的价值进化点在哪里？是随着网络用户的大规模同时在线，网络空间“新三通一平”的构筑下，互联网从工具属性开始向空间属性迁移的过程中。
在这个过程中，当下传统企业的混乱和迷惘，主要在于多层次、多角度的概念和思想混杂在一起，形成了片面判断和误导。
构筑属于你的“网络空间领导力”
沃伦·班尼斯（Warren Bennis）说“领导力就像美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。”所谓领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内，充分地利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的办事效率。领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。
如果说领导力是一门艺术，那么，在虚拟性、自由性、即时性、全球性和复杂性的网络空间中建立影响力，更是艺术中的艺术。但是，只要充分了解网络空间特性，洞察网络空间的规律，掌握网络空间的思维模式，重建网络空间的领导力也并不是神奇之事，不是小概率事件。
过去，无论是传统企业的领导，还是各级政府部门的领导，他们擅长也习惯通过权力影响力建立领导力，出色完成本职工作和社会职责。但是，在网络空间时代，他们将由于网络空间领导力的缺失，而面临巨大的挑战。
要充分理解网络空间领导力，还要先回到传统领导力的理论体系。
领导力五力模型理论认为，领导力是支撑领导行为的各种领导能力的总称，其着力点是领导过程；换言之，领导力是为确保领导过程的顺利进行或者领导目标的顺利实现服务的。基于领导过程进行分析，可以认为，领导者必须具备如下领导能力：
◆ 对应于群体或组织目标的目标和战略制定能力（前瞻力）；
◆ 对应于或来源于被领导者的能力，包括吸引被领导者的能力（感召力）及影响被领导者和情境的能力（影响力）；
◆ 对应于群体或组织目标实现过程的能力，主要包括正确而果断决策的能力（决断力）和控制目标实现过程的能力（控制力）。
这五种关键的领导能力构成了领导力五力模型。在网络空间中，领导力的本质没有改变，改变的是内涵和实现方式。
最大的挑战来自网络空间与现实空间的最大区别：权力性影响力的边缘化，而非权力性影响力（非权力性影响力又称自然影响力，主要因素有品格因素、能力因素、知识因素和感情因素）在网络空间成为绝对主导力量。
对于所有传统企业和政府的领导来说，仅仅依靠传统的领导力已经难以适应新的时代。重新构建网络空间领导力，成为每一个企业、每一个行业、每一个政府部门，企业各层级领导，政府各部门各层级官员的当务之急。
警惕虚幻的伪互联网转型
企业和政府是传统现实空间时代两大权力和资源的最大掌控者。在网络空间，由于个人获得空前的自由和解放，决定了网络空间对于传统权力性力量有排斥和抵触。原来现实空间的优势反而变成了劣势。
要在网络空间建立领导力，必须通过非权力性因素来构建亲和力、凝聚力、号召力、认同力和动员能力。如果说权力性因素依靠的就是权术水平，那么通过非权力性因素驾驭领导力，更是一种艺术。
比如，一个传统企业为了应对互联网的挑战，一些开明的老板会花重金聘请优秀的电子商务高手，组建专门的电子商务部门进行销售，投入大量资源进行推广。但是，迄今为止，成功者屈指可数，甚至可以说还没有真正的成功者。核心的问题在于，企业有电子商务部门，整体企业在网络空间缺乏基本的号召力和影响力。这个老板放手让懂电子商务的人才去折腾，但是自己缺乏基本的网络空间领导力。这不是真正的互联网转型，只能说是虚幻的伪转型。
未来属于“网络空间思维”
过去十多年，全国上下各大媒体前赴后继建起了网站，开起了微博和微信，开放了客户端和App。其投入资金之多，烧钱之多，加起来其实远远超过互联网公司烧掉的钱，而且十多年过去了，依然烧钱如故，仍然扭转不了被边缘化的命运。这恰恰是因为传统媒体缺乏网络空间思维，缺乏网络空间领导力。
但是，不管如何复杂，一个最根本的结论是：在信息和个人获得空前解放的网络空间，只有汇聚、提升和强化非权力性影响力，才能真正提升网络空间领导力。目前大量问题的存在，都是因为迷恋在传统现实空间的权力性影响力之中，而错失了非权力影响力的打造。
目前个人、企业和政府等面临的主要挑战，都在于网络空间领导力的缺失。认识不到网络空间的独特性，不具备网络空间思维，就无法真正有效地建立网络空间领导力，无法有效驾驭新的形势和新的趋势。
只有企业整体建立起超越所有竞争对手的网络空间领导力，只有老板和一把手自己也具备网络空间领导力，这个企业才真正完成了互联网转型，才能保证企业未来的长治久安。管理
（本文作者系互联网实验室董事长，浙江传媒学院互联网与社会研究中心主任）
责任编辑：李靖
【方法篇】
构建“网络空间领导力”的超级武器库
传统企业要构筑在网络空间里的领导力，那些如同灯塔般的新方法论，又有哪些？
当前时代，互联网行业“蚀骨般入侵”传统行业，将传统企业打得措手不及，为了突围困局，传统企业不断摸索互联网环境下未来发展的道路。
在覆盖工业、农业、服务业以及人类生产生活各个方面的网络空间时代，组织领导者的领导力仅靠互联网思维进行升级远远不够，必须通过“网络空间思维”再升级，才能指导组织的长远发展。
那么，那些如同灯塔般构建网络空间领导力的新方法论，又有哪些呢？
即时化，奠定网络空间的“新三通一平”
真正的网络空间正式形成以大规模用户同时在线为重要标志（见图表“10亿人同时在线的时代”）。从此，人类的各项社会活动都表现为现实空间与网络空间的渗透与融合。而网络空间的新特性，就是基于互联网从工具属性到空间属性的提升。
互联网已然从“实况录像时代”进入到了“现场直播阶段”。打一个形象的比方，很早以前，我们基本都是通过实况录像观看足球比赛，后来，我们看的基本都是现场直播。看现场直播，你永远不知道下一秒会发生什么，因此心中充满了悬念和兴奋。
在这个“现场直播”时代，在各个社会领域里形成的网络空间里，云计算、大数据、互联网金融与互联网平台正在构筑起网络空间的新“三通一平”（见图表“网络空间里的‘新三通一平’”），颠覆了传统企业的运营和发展模式，给传统组织施加强大的生存压力，迫使组织构建网络空间领导力。
“新三通一平”之大数据和云计算
大数据和云计算成为网络空间时代中传统企业获得竞争力的重要资源。
信息技术革命下，海量的数据沉淀使得数据的资源化特征更加明显。网络空间时代是一个数据驱动的满足客户新需求的时代，社交媒体、移动化、物联网和数字化引发的大数据趋势，改变人们生活方式的同时也颠覆着企业原有的运作模式。
对于传统企业而言，在过去数据匮乏的时代，通过抽样数据、局部数据和片面数据，无法获得实证数据，管理者甚至靠经验、理论和假设去作市场决策。大数据和云计算的出现和运用可以改观传统企业原来对客户行为习惯和消费心理不甚了解的现状，分析出客户的消费习惯和消费心理等因素，进而得以完成以客户为中心思维转型的关键。
大数据和云计算渐渐成为传统企业最重要的生产要素，大数据资源在产品的营销和广告、产品的开发以及企业策略制定方面发挥着巨大的作用。
“新三通一平”之互联网金融
互联网金融成为网络空间时代中小传统企业发展运营的气血之源。
商业社会离不开资金流动，互联网金融为整个网络空间的经济运行提供了“造血”和“输血”功能。我国互联网金融对于推动中小企业的经营和发展的作用不可小觑，2014年中博会上，中小企业主表示：融资难是企业发展面临的突出问题。企业融资的主要渠道还是以银行为主，可银行在经济下行时容易出现惜贷现象。在这种情况下，互联网金融的发展为中小企业开辟了渠道。银行也在互联网金融的挑战下积极创新，利用大数据和云计算等技术提升风险识别能力，提高对中小企业的服务水平。
另外，根据上海2014年首届互联网金融博览会透露的数据——2013年中国网络借贷市场规模达到924.6亿元，已经超过网贷发源地英、美，一跃成为全球最大的P2P交易市场。P2B（互联网融资服务平台）等服务的发展不断涌现也不断补充我国当前的金融体系，推进我国中小企业的发展。互联网金融在我国中小企业发展过程中的作用发挥得非常活跃。
“新三通一平”之平台化
平台化成为传统企业发展的重要渠道资源。
“每一个公众账号都是一个App”，这是“微信·公众”合作伙伴大会上腾讯方面的态度。2013年底，海底捞表示：“我们希望利用微信的平台优势，彻底实现移动互联网时代海底捞的信息化改造”。而大众点评网在接入微信支付一个多月的时间内，交易额增长了七倍。微信的平台化战略正在推动一批传统产业转型：电商、银行、航空公司、快递公司等各行各业开始为具体到“人”的消费者提供“点对点”的服务。
而阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司，也将平台战略作为未来主业之一。阿里计划转型：改变原有直接面对消费者的形式，转变为支持网商面对消费者。从阿里的影响力和用户规模来看，阿里平台战略的推进以及未来战略的实现会让传统企业进入新一轮发展模式的升级，对于传统企业而言，有望形成从产品加工生产、销售、物流到和用户之间保持良好互动的一个完整的产业生态系统，企业利用平台可直接和用户实现交流，指导企业的生产和销售。
转思维，“双重空间”里的网络空间思维
当今传统企业转型的复杂性在于：人类的生存空间不是简单从现实空间迁移到网络空间，而是要适应一个并行的双重空间。
两个空间如同两个变量，在不同领域中的影响程度很不一样，而且时间轴上也时刻都会变化。因为你已经每天都生活在一个越来越主导你整个生活的网络空间之中，所以每一个人都应该具备网络空间思维，用网络空间思维主导现实和网络并存的双重空间；每一个企业也都应该具备网络空间思维，因为你的消费者越来越活跃在双重空间里，你的现实的上下游伙伴越来越直接通过网络空间连接在一起；甚至每一个国家也都应该具备网络空间思维，因为一个国家现实的方方面面都已经深入到网络空间，并且在双重空间中与全球各国形成新的互动与博弈。
互联网时代的成功者，其实都自觉不自觉地遵循了网络空间思维模式。相比之下，由特定领域的互联网公司总结出来的“互联网思维”只是甜点，普适性的网络空间思维才是正餐；互联网思维是少数人的窍门，网络空间思维才是每个人的钥匙；互联网思维需要练就绝世武功，而网络空间思维只是需要学会调整和适应；互联网思维是阶段性、局部性和特殊性，网络空间思维才具有每一个人、每一个企业、每一个国家的普遍性。不同的特性决定了不同的范式，不同的范式决定了不同的思维模式。
网络空间思维模式才是解决问题的根本。如前所说，一个钢铁公司，如果善于在网络空间中重构上下游关系和产业生态，通过实时、动态的大数据来决定钢铁的产品特性和产量以及物流体系，那么，这个钢铁公司就成功实现了网络空间的转型。
领导力，掌握网络空间时代的“新五力模型”
另外一个重要命题是，传统领导力的“五力模型”在网络空间需要进行新的阐释（见图表5），同时非权力因素导向的网络空间领导力在当前时代下发挥的作用也越来越大。
在网络空间时代，前瞻力不仅仅是以行业性为主，组织的领导者要能洞悉当前行业和经济形势，准确把握组织发展方向和要实现的战略目标。感召力也不仅仅是面向于公司内部为主，还需要组织带动上下游产业链各方面因素和资源的能力。影响力，需要拓展到组织对网络空间时代下无边界、泛客户的动员能力。
而网络的复杂性将直接考验领导者在网络空间的新决断能力。控制力也将由内部的流程和管理控制“走出去”，掌握全球性、有机性的驾驭能力。
在网络空间，领导艺术更多的来自于品格因素、能力因素、知识因素和感情因素等构成的非权力因素。由于个人获得空前的自由和解放，所以决定了网络空间对于传统权力性力量的排斥和抵触。原来现实空间的优势反而变成了劣势。而要在网络空间建立领导力，必须通过非权力性因素来构建亲和力、凝聚力、号召力、认同力和动员能力。
如果说权力性因素依靠的就是权术水平，那么通过非权力性因素驾驭领导力，更是一种艺术。
新领导力模型下的领军企业具备“五化”特点——领导人个性化：有独特理念，富有感召力，善于驾驭复杂性；业务流程有机化：用实时动态的大数据驱动一切；客户关系直接化：形成大规模实时互动关系；产品人性化：具有人格化的亲和力，是永远在改进中的“β版”；企业形象社会化：消除企业边界，活动外界充分的认同感和参与感。管理
（本文第二作者系互联网实验室副总裁、第三作者系互联网实验室分析师）
责任编辑：李靖
【案例篇】
马云如何构建网络空间领导力
文/方兴东 张雪征
马云在阿里巴巴上市后的新布局，从中可以看出，他希望把互联网企业“自上而下”的网络空间思维运作到极致。
2014年9月19日，阿里巴巴众星捧月般地正式登陆美国纽交所，开盘首日市值达到2285亿美元，一举超越Facebook、亚马逊、腾讯和eBay，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司。
马云诚恳而谦虚地说，自己并不比别人聪明，只是在用与别人不同的角度看问题。
这个角度之差，正是奥妙所在。
马云的网络空间“凝聚力”
凝聚力是马云带领团队一路成长杀进美国的不可忽视的因素。
从1999年年初，阿里巴巴公司在杭州成立开始，马云就表现出独特的网络空间“领袖魅力”。马云曾经打动软银投资团队的最大因素，是把“18罗汉”聚在身边，从而励精图治15年孜孜不倦追求心中的理想。随着“创业与创新”梦想的一步步靠近，不管是企业发展还是员工的价值认同，甚至面对外界的不理解和曲解，马云和他的阿里巴巴坚定地依靠“化有形为无形”的指导思路，不断度过难关，化险为夷，成功突破各方阻力。
不得不说，在网络空间领导力的“新五力模型”中，马云具备突出的领导力——足以调动18个人的热情，也可以点燃2万人的工作激情，以至于牵动全中国13亿人对财富和成功的敏感神经，并且最终让2万公里外的美国人都大吃一惊：他们用调侃的口吻说：“中国的社会主义制度打败了我们的资本主义”。
阿里的未来是“深耕传统领域”
阿里巴巴在美国纽交所成功上市之后，所有人都在关心阿里巴巴下一步究竟要做什么。阿里巴巴集团总裁金建杭近日透露：上市后，涉农电商将成为除了大数据业务和跨境电商之外，阿里集团未来重点布局的重点领域之一。
要知道，电子商务一直以来都是在服务业里“发光发热”，农业和工业一直是较少涉及的领域，过往一个阶段，阿里巴巴平台上生鲜的销售情况使得阿里巴巴看到了当前农业生态的问题——巨大的市场空间由于技术、人才和资金的短缺而搁浅。阿里巴巴意识到，农业将是发展的一片蓝海，也拥有足够的能力弥补当前农业电商发展的短板。
阿里巴巴集团COO张勇表示,阿里巴巴下一步的农村工作重心首先是“基础投资”。具体说就是在县、村建立运营体系，增强物流设施，做好基础建设；其次是激活电商生态，培养更多的买家、卖家和服务商，做好人才培养。
另外，阿里巴巴也在创新农村代购服务、农村金融、农资电商O2O等。阿里的云计算、大数据、平台的“三通一平”，与互联网金融共同打造“互联网基础设施”，将有助于阿里巴巴在农业互联网中的领导力构建——运用互联网金融的模式开发农业市场，弥补传统农业在资金、人才、技术等方面的短板。利用大数据与平台化运作调配解决传统产品销售供应链过于复杂的问题，提升农产品(000061,股吧)的附加值。
阿里巴巴首个互联网定制私人农场——“耕地宝”就是一个典型。“耕地宝”将百姓手中的“散钱”聚合起来进行再投资，投资者不仅可获得私人农场一年四季的无公害蔬菜，还可获得去当地旅游的免费门票和住宿等。目前此业务发展势头良好。
没把阿里当作互联网公司
当美国的高科技巨头在憋着劲研究更新的产品和技术，比如苹果谋划智能手表期望再次颠覆世界，谷歌为谷歌眼镜埋头苦干，而当国人为特斯拉而神魂颠倒之际，创客和奇客成为众人顶礼膜拜的新潮流之时，阿里对这些好像都无动于衷。具有网络空间前瞻力的马云正在下一盘大棋：马云计划再次改变阿里的整体定位，转变为网络时代的基础设施服务商，以平台化的形式为传统企业提供服务。
阿里巴巴做的百分百是电子商务，但是阿里从来不卖一件商品；马云做的百分百是互联网，但是他说他不懂互联网；阿里是典型的技术公司，但是马云说他不懂技术，阿里也从来不追逐任何技术热点。
对于马云来说，电子商务不是传统的以交易为中心，而是通过交易形成大数据，形成海量用户和海量交易的平台，形成新时代的“基础设施”，一步步实现心目中网络时代最终极的企业制高点。
马云在2012年在“网商大会”上发表闭幕演讲时，剖析了阿里巴巴未来三大业务：平台、金融和数据。如今，这一战略已经发展到了网络空间下考虑基础设施服务提供商的阶段。
未来阿里巴巴的战略支撑点将由云计算、大数据、互联网金融、物流平台这四大法宝组成。还有另外一个秘密武器就是操作系统——阿里的大数据和云计算已经表现出来一定的市场影响力，巨大的用户规模还会不断补足阿里巴巴的大数据，指导此后的战略规划。
阿里在网络空间时代下走在了最前端，正是由于马云没有将自己局限为一个互联网公司，也正是马云超越传统狭义的互联网概念，将阿里巴巴定位为一家网络空间时代的新商业服务商，才能一次次完成漂亮的转型和提升，也才没有被一次次技术变革的新浪潮打翻。管理
责任编辑：李靖
苏宁：从“盖房子”到“精致装修”
文/肖亮
电子商务的未来与主力应该是“店商”，未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”的模式。与阿里巴巴不同，苏宁云商(002024,股吧)，实践了一把“自下而上”的网络空间领导力构建过程。
我们生活的空间，正从现实世界和网络世界两个极端对立的时空，融合发展成新时代的网络空间，它不是一座桥，却有桥的功能——连接现实世界和网络世界，它更像是一张网，一张网罗大千世界芸芸众生的网。
生活在这张网里面的每个人都该明白，我们生存的时代已经是一个现实和网络交错的混沌时代；生活在这张网里面的每个企业都该清楚，只有认清网络空间的双重属性，构建网络空间领导力，才能让这张网为我所用，才能捕到更多更大的“鱼”。这是最坏的时代，也是最好的时代！
企业要构建网络空间领导力，需要企业的一把手具备网络空间思维和网络空间领导力，通过品格、能力、知识和感情等非权力性影响因素，构建亲和力、凝聚力、号召力、认同力和动员能力，建立起超越竞争对手的网络空间领导力。
在对传统企业构建网络空间领导力的研究中，我们发现，作为商业零售企业的巨头——苏宁云商走在了时代的前列。
电商的未来在“店商”身上
2014年5月8日下午，南京，苏宁总部大楼，苏宁创始人、董事长——张近东，敞开怀抱面对投资者，进行了一场演讲。
张近东声称，2014年，苏宁是在做“细致装修”。
在弄清楚“细致装修”是怎么回事之前，不妨让我们从构建网络空间领导力的角度先来看看在“装修”之前，苏宁的“盖房子”过程。
2009年，苏宁开始实施超电器化战略，提出“营销变革”，不断拓展经营品类，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新。
“空调苏宁”、“电器苏宁”摇身变成了“沃尔玛苏宁”。通过整个系统的全面改革，苏宁重塑了企业的价值链，厘清了企业的核心竞争力，现在看来，企业管理层对网络空间时代趋势的前瞻力，为苏宁提升在网络空间的竞争力做好了充足准备。
当人们在2013年开始火热地谈论O2O模式，才发现早在几年前苏宁就已经开始了O2O的布局，2010年的苏宁就立志做中国的“沃尔玛+亚马逊”，2010年的张近东，至少已经不是传统的互联网思维，此时的张近东已经看到了苏宁在未来网络空间的全新商业模式——产品固然重要，基于产品的服务和创新同样不可或缺。因为在网络空间时代，基于产品的服务就是企业的价值增值。
区别于传统的互联网转型思维，张近东认为，企业的互联网转型并不是简单的在公司内部成立一个电子商务部门，电子商务也不是对企业的一种冲击，时代只是给了企业一个利用科技和拥抱互联网的机会。
张近东认为，如果局限于传统的电子商务概念，那么传统电商都将是泡沫，电子商务的未来与主力应该是“店商”，未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式。这已经是很先进的网络空间思维在企业领导层的体现了，利用这种思维模式，苏宁双管齐下，不仅完成了互联网转型，同时还拓宽了企业的产品和经营范围，实现了企业从单一的电器经营到综合性全品类产品经营的转变。
管理云、供应云和消费云
苏宁打通了企业现实世界和网络空间的双向互动，通过科技和互联网的力量，实现了企业经营范围和营销渠道的扩展。
经过多年的积累，苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云。利用移动互联网、物联网、大数据、云计算等网络空间时代的代表技术，实现了企业内部生产流程、对内管理和对外业务上变革。
在企业内部管理上，2006年，苏宁上线ERP系统，依托信息系统的支撑，建立内部共享服务平台，有效实现企业分散经营、集约管理的目标。企业内部管理上的共享和动态互动，体现了苏宁管理层在内部控制上对有机性的驾驭能力。
在业务流程上，苏宁先后与IBM、微软、SAP、思科等国际知名IT企业开展信息系统建设战略合作，实现了业务流程的标准化管理，提高了管理效率和执行力。例如，利用云计算技术，通过各种信息平台实现货源采购、库存管理、零售考核、费用计算等方面工作的电子化对接，增强市场应变能力，有效提升了产业供应链效率，特别是产业链资本的流通效率。
有机化（实时动态的大数据驱动一切）的业务流程，体现了苏宁网络空间思维的企业特性。
苏宁云台：在网络空间重构企业生态
2013年9月，苏宁开放平台的3.0模式——苏宁云台正式开启，苏宁的企业生态初现雏形：平台在用户服务、商品品质、商家减负、O2O融合、金融物流等云资源开放各方面都有诸多亮点。
例如：在网络空间生态系统的金融环节，苏宁银行的名称获得国家工商总局核准后，苏宁的管理层开始了企业在网络空间生态新一轮的布局；
在物流环节，2014年2月，苏宁通过国家邮政局快递业务经营许可审核，获得国际快递业务经营许可，目前，苏宁是行业内拥有快递牌照最多的企业，物流环节的打通，将有利于企业在未来的网络空间重构企业生态；
在移动互联网时代，苏宁成立“苏宁互联”进军移动转售业务，打通社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源；在网络空间的国际布局上，2013年11月，苏宁在美国硅谷启动了首个海外研究院，迈出其加速互联网转型、布局全球研发的重要一步。
网络空间里现实世界和网络世界的时空交叉，对应了苏宁线上线下的O2O模式，苏宁在移动互联网、金融、物流等领域的布局，完善了企业在网络空间的产业生态。企业管理层关于公司业务在网络空间时代的延伸和扩展的布局，整合网络时代的各种资源，体现出了管理层在公司业务规划上对上下游产业链的感召力、网络空间全球性的驾驭能力和在复杂网络空间的决断力。
从张近东个人因素来看，其独特的思维理念，他所推行的前所未有的“沃尔玛+亚马逊”模式，富有感召力的个人魅力，善于驾驭网络空间复杂性的能力，都为企业商业模式的创新，企业在网络空间的竞争中抢占先机提供了必不可少的领导力。
苏宁进化论
纵观苏宁在网络空间的“盖房子”过程（见图表“苏宁在网络空间的‘盖房子’过程”），或者叫“撒网”过程，可以看出，苏宁的进化不仅仅是传统企业的互联网转型这么简单的概念，构建企业网络空间领导力的思维几乎在每一次企业的转型中都能看到。
从“空调苏宁”到“家电苏宁”，到“百货苏宁”，到“电商苏宁”，再到现在的苏宁云商，苏宁一步步地扩张着自己的经营范围，调整着企业的商业模式。苏宁的领导层，尤其是张近东，有着超前的网络空间思维，他将科技和互联网的力量运用到企业的经营管理上，实现了企业经营范围的扩张，重构了企业的上下游关系，利用大数据分析指导企业生产、管理和营销服务，布局金融物流，完善企业生态。
苏宁云商2014年上半年财报显示，随着以互联网零售为主体，以线上线下融合的O2O模式和开放平台为两翼的转型布局的完成，2014年二季度苏宁迅速进入效益凸显期：二季度公司实现营业收入环比增长23.67%，其中线上销售收入环比增加50.97%。虽然苏宁二季度亏损7.55亿元，但这与国家整体宏观经济下行、实体企业经营困局（原材料、人力成本上升、经营投资环境恶化等）、企业转型阵痛都有关系。网络空间时代需要用动态的眼光看问题，“莫望浮云遮望眼，风物长宜放眼量”。
总之，从网络空间领导力的角度来看，网络空间领导力的“五力模型”体现得非常充分：时代趋势的前瞻性、上下游产业链的感召力、无边界泛客户的动员能力、复杂网络空间的决断力和全球性、有机性的驾驭能力，对企业尤其是传统企业重构网络空间领导力具有广泛而深刻的借鉴意义。管理
（本文作者系互联网实验室助理分析师）
责任编辑：李靖
网络上的“遂昌馆”
文/叶秀敏
不仅对企业而言，作为县域经济这样的“经营实体”，也可以用网络空间思维，在网络与现实双重空间中，解决固有的发展瓶颈问题。且看“遂昌模式”创造的奇迹。
如今，越来越多传统领域的人们意识到网络空间的重要性，并且开始摸索打造网络空间的领导力。这其中让人敬佩的一个案例是“遂昌模式”——在发展县域电子商务经济中，浙江省遂昌县成为了最有典型意义的探索者。
什么是遂昌模式？
遂昌模式是在网络空间中，多方主体通力合作打造网络空间领导力的模式。
特别是地方政府与第三方电子商务平台联手，以网店协会为龙头，整合地方资源，将地方特色产品成功地整体对接全国大市场的典型模式。
遂昌位于浙江省西部，是一个“九山半水半分田”的典型的山区县，拥有茶叶、毛竹、山地生态蔬菜三大主导产业，此外旅游资源丰富，建成国家4A级旅游景区4个。然而，由于交通不便、产品品牌知名度低等原因，这些优势资源并没有为当地带来相应的经济效益和社会效益。
2010年3月，遂昌各方发起成立了“遂昌网店协会”。协会成立以后，逐步建立起一个地域性的公共服务平台，为本地网商从事农产品网络交易无偿提供十项服务：培训及咨询、网销产品的开发和质量把关、仓储配送服务、推广服务、产品图片和文案设计服务、促进网商融资及与物流合作等。
经过三年，遂昌网店协会已经拥有网商会员1300多家，网货供应商118家，近10家包括物流、快递、银行等在内的第三方服务商会员。2012年，协会会员销售总额达1.5亿元。在阿里巴巴全球10佳网商大会上，遂昌县还获年度“最佳网商城镇奖”。
2013年1月8日，销售遂昌农特产品、旅游产品为主的全国第一家淘宝县级特色馆正式运营。遂昌馆上线仅仅一个半月，累计销售额达到1100多万元。开馆当天，实现交易2.7万单，营业额250万元。目前，遂昌馆共有1500多家网店销售与旅游有关的产品，全县已有超过90%的旅游企业入驻馆内，两家景区的门票销售量均较之前上升超过30%。
初战告捷，遂昌网店协会提出了更宏伟的愿景：通过电子商务，把遂昌打造成中国第一高品质生态农产品供应基地。
遂昌模式的“领导力”解读
县域电子商务发展还处在初级阶段，缺少先进经验，遂昌无疑成为该领域的标杆和学习榜样。下文将从网络空间领导力角度，分析遂昌模式的经验。
前瞻力：全国首个县域淘宝馆
在涉农电子商务发展还没有成熟模式的情况下，遂昌县政府意识到了电子商务的发展前景和对传统经济社会转型的重要意义，并且主动与阿里巴巴集团接触，建立合作关系，建设全国首个县域淘宝馆。
“遂昌馆”的顺利运行，与当地政府“不越位”、“不缺位”的扶持理念和做法有很大关系。虽然网销属于网商的市场行为，但是市场的力量并不是万能的，场地、资金、产品质检等问题，靠网商自己的能力是解决不了的，还需要政府的支持和引导。全县各级部门总动员，保障了淘宝遂昌馆的建设，推动了遂昌农副产品的网络销售。在遂昌馆建设过程中，政府专门腾出一处场地作为入馆商品的仓储基地，并提供改造和装修经费支持，使分散经营的遂昌经济实体，获得了构建网络空间影响力的平台。
战略规划力：“化散为整”的效应
遂昌网店协会作为一个非营利组织，在整个淘宝馆运营中发挥了重要的战略规划作用。在成立之初，协会充分调研了国内电子商务发展状况，以及当地特色产品网店经营状况；在此基础上，协会提出建设公共服务平台（见图表）。
在这里，协会充分发挥了公共服务的作用，提供开店和运营培训、组织货源并对产品质量进行筛查、制作精美的产品图片、精心提供文案及店铺装修服务、提供仓储和发货服务——针对当地待业青年，开展十余次开店培训活动，旨在吸引他们通过网络创业解决就业难题；针对供应商，提供新品类培育和产品开发服务、质量检测和监控服务、产品销售服务，提供与淘宝平台的对接服务；针对银行和物流服务商，提供对接网商的桥梁和信用保障服务。
以物流服务为例，遂昌地处山区小县，一些不在县城居住的网商们面临物流不便的难题。协会出面与多家快递公司洽谈，拿到最优惠的会员价格。此外，协会还整合资源，为会员提供代发货服务。
影响力：合作共赢的价值网络
遂昌模式的成功和遂昌网店协会的超强客户整合能力密不可分。
首先是产品资源整合能力，充分发挥当地丰富的原生态特色产品和品牌优势。网店协会派人一村一镇地走访摸查，分门别类地详细记录当地土特产的生产、销售和品质情况，由此建立了遂昌县最权威的产品数据库、供货平台和实体店。
其次是合作关系的整合能力。遂昌馆成立之初，要面对多种多样的主体，有淘宝平台，有农户，有网店主，有生产企业，有服务商，有经销商，也有政府主管部门。网店协会逐一理清了各个主体的特点和需求，通过反复沟通协商，最终建立起一张合作共赢的价值网络。
控制力：打造“四维产品质量控制体系”
农产品电子商务发展滞后的原因之一是产品标准化程度低。为确保消费者权益，遂昌馆对入馆产品和企业严把关，并研究质量控制方法，建立“四维产品质量控制体系”。
一是对供应商选择上，严把资质关，并实行可追溯台账制度和质量保证金制度；
二是在网店协会公共服务平台建立产品进馆检测机制，并不定期地与政府质监部门联合对入馆产品进行二次抽测；
三是从物流环节把控产品质量关，与物流企业建立24小时“限时达”和“保鲜达”合作；
四是建立完善的售后服务体系，承诺预先赔付和退货零运费服务，此外网店协会还开通旺旺、400客服及消协96315服务电话，第一时间对客户的投诉进行回应。遂昌网店协会在产品质量控制方面的创新之举，保证了食品安全和产品品质。
中国电子商务研究中心数据显示：从2011年至2013年，遂昌网店总量从1000余家发展到4900余家，网店从业人员从不足5000人扩大到1.5万余人。
遂昌模式的启示
从遂昌模式不难发现，网络空间推动了信息透明和沟通，拓展了农产品的营销渠道，为草根提供了更广阔的创业空间。另外，遂昌模式成功的一个重要要素是：进入门槛低，可复制性强，有助于帮助山区市县实现跨越式发展。
从遂昌模式不难发现，网络空间推动了信息透明和沟通，可以推动传统实体，在网络与现实双重空间中解决固有的瓶颈问题，构建健康、可持续发展的网络空间生态系统。管理
（本文作者系中国社科院信息化研究中心副研究员、博士）
责任编辑：李靖
拨开传统组织在网络空间的迷雾
文/方兴东 张静
在网络空间时代，传统组织根本不需自卑——只要将各方的专业优势能力持续放大，在网络空间中造就共生共赢的生态体系，就能创造独一无二的网络空间领导力。
如今，传统企业纷纷选择拥抱互联网来突围信息技术发展带来的冲击，但是，传统企业在和互联网碰撞的过程中，一些问题也非常突出。
例如：工业时代科层制结构的控制性领导方式，显然已经不符合当前网络空间时代的发展需求。另外，在即时化的网络空间大背景下，企业的网络空间领导力亟待建设，以引导组织的发展，并保障组织在网络空间时代的市场竞争力。
在这里，我们将对传统组织构建网络空间领导力的关键问题进行剖析。
打破传统组织的格局和定式
首先，重视度不足。传统组织在整个发展过程中本身存在一些诟病，和互联网组织相比较而言，更重视经济收益，重视实实在在看到的东西，对于组织网络空间领导力等软实力的构建，在认识度和重视度上都略有不足。
其次，传统组织管理层的视野、格局和定式，需要在网络空间下进行提升。
传统组织和互联网行业进行互动的过程中，处于被动的地位，互联网行业的入侵使得传统企业逐步选择转型互联网。因此，众多传统组织选择转型是被迫做出的选择，一般处于“不识庐山真面目”的尴尬境遇中，而不是站在整个行业和领域的高度进行决策，选择的转型道路多是处于走一步算一步的状态，对于将来的发展没有清晰的规划，组织领导层没有大的格局，组织难以构建网络空间领导力。
例如：手机和电视业内针对小米公司的经典说法是：“小米产品在行业内看其实真不怎么样，不过它的营销做法很值得学习。”
可以说，传统企业对小米产品在配置和工艺上的比较，本身就是个传统制造业的思维定式。其实，传统企业在学习借鉴互联网企业的成功之道时，不仅仅需要看到其营销层面上“术”的成功，还需要透过现象看本质，关注其“以电子商务为商业模式的服务化”对于制造业变革的影响。
警惕互联网思维的局限
最后，当下市面上最盛行的互联网思维，虽然值得传统组织关注和学习，但也必须警惕互联网思维的局限性和适用范围。
互联网思维对于很多新兴互联网服务模式的成败，起到了决定性的作用。在过去互联网搅动传统行业的故事数不胜数的10年里，以免费模式、用户至上、注重用户体验、“羊毛出在狗身上”等超越常规的互联网思维为代表的观念，对传统企业极具有冲击力。但是，对于比较纯粹的服务型互联网企业，由于其核心产品、业务流程和服务流程基本都基于互联网，借助零边际成本的特性，以及风险投资以资本换取时间的新发展模式，有足够的资本和资源空间实现“赢者通吃”的奇迹般成功。但局限也正在其中。
在有别于互联网思维的“网络空间思维”下，对于农产品的销售转型，重点不是倡导免费模式，而是要利用好“新三通一平”，是创造出更符合各种消费者需求的，具有更高附加值的农产品。
在网络空间时代，传统组织根本无需自卑——我们要对每个行业特有的知识给予充分的尊重，将各方专业的优势能力持续放大，在网络空间中不断造就共生共赢的生态体系，就能创造独一无二的网络空间领导力。管理
责任编辑：李靖
