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距离11月11日只剩下几天，相信不少网购族已经开始了倒计时，而电商的促销大战俨然已提前“打响”，有人打出“五折”、有人宣称“真正低价”、有人“狂赠礼券”、有人“满就减”……11月11日的网络特卖已经历经数年，早已成为网购用户的狂欢盛宴，然而每年的这个时候，虚标原价、货不对板、货到迟缓、售后服务不佳，甚至钓鱼网站欺诈等问题都困扰着广大网购用户。
为此，专家为您揭秘网购陷阱、提示网购攻略，助您在即将到来的这个“狂欢日”里买到心仪的商品。
本报记者 苗娜
六大常见网购“陷阱”
根据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”监测统计，往年11月11日的网购促销活动中，先提价后打折、假货水货陈货鱼目混珠、特价商品缺货、订单时效退款欺诈、二维码诈骗、专柜验货不可信，被称为常见的六大“陷阱”。
陷阱一：价格藏水分，先提价后打折
“先涨价后降价”似乎已经成了商家的惯用伎俩。商家为了应对营销成本的高涨，保证打折之后也能大赚一笔，先提价后打折已经成为行业潜规则。
陷阱二：假货水货陈货鱼目混珠
11月11日似乎已经成为商家清理库存的最佳良机，很多商品看似低价，实则存在猫腻，一些商家以次充好，尤其是一些数码产品、日用品、鞋服、箱包等产品，而低价商品中则不乏假货、水货。消费者请谨记：在下单前一定要仔细查看商品的相关介绍，包括产品的生产地、三包证书、品牌标识等相关信息。
陷阱三：商品“超卖”，特价“缺货”
一些打着“特价”旗号的商品是大家抢购的热点，消费者往往为了包邮，购买一些店铺内的其他商品凑单包邮，而这些“特价”商品往往最后都不能到达消费者手里，商家以“缺货”“备货不足”等理由不发货，就把消费者打发了。
陷阱四：订单“失效退款”，虚假客服来电套取信息
网购高峰期，诈骗分子也爱凑热闹，往往在获得了消费者的购买信息后，自称是网店客服，以“购买的商品因系统故障没有支付成功”为由，通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。
陷阱五：二维码诈骗，骗你没商量
刷“二维码”已经成为潮流，网购中二维码盛行，有些打着“低价”“优惠”等旗号的“钓鱼”网站链接，通过互联网、短信、聊天工具、社交媒体等渠道被传播，一旦输入个人信息，就会被不法分子窃取银行卡等个人信息。
陷阱六：品牌商品，专柜验货不靠谱
如今国际化已经成为网购趋势，很多网络专柜代购店是消费者购物的热门选择，而不少打着“正品保证”“支持专柜验货”旗号的卖家正是假货、高仿货的来源。
网购狂欢十大攻略
针对上述现象，国内知名网购维权专家、中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳给出了十大应对攻略。
攻略一：提前列好购物清单
由于网上促销商品繁多，各种价格优惠让人眼花缭乱，一不小心就买了很多非必需品。因此，建议广大网购用户提前看看自己的衣柜、储物柜，列好购物清单，反复斟酌，删掉一些不必要的商品，理性消费。
攻略二：选择正规商家
网络促销，鱼龙混杂，选择正规靠谱的卖家是享受实惠的根本。因此，网络购物一看平台，即选择大型正规的购物平台；二看信誉，选择信誉佳的卖家；三看评价，下单前多看其他买家的评价。
攻略三：预售商品想清楚再付定金
“预售”是卖家提前锁定消费者的重要促销手段，然而很多预售商品支付的定金都不能退还。因此，消费者支付定金前最好仔细斟酌，是否真的需要购买，并提前记住已经支付定金的商品，以防错过当天的购买，导致支付定金的损失。
攻略四：注意7天无理由退货的时效和条件
11月11日下单，很多商品或许并不能像平常购物一样享受“7天无理由退货”。因此，消费者下单前需仔细查看商品介绍页面，查找是否有“不支持7天无理由退货”等字样，或者提前咨询客服，以防出现不必要的购物纠纷。
攻略五：生鲜、食品、急用物品最好不要买
购物高峰期同时也是快递高峰期，快递延误时有发生。因此，一些生鲜类或者保质期比较短的食品以及一些急用物品最好不要凑热闹购买，以防造成不必要的资源浪费，或耽误使用。
攻略六：注意支付方式，通过第三方支付更安全
尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺，使用具有安全功能的浏览器，不要随意点击或下载卖家通过QQ、阿里旺旺等即时聊天工具发来的链接或软件。
攻略七：收货时务必“先验货再签字”
快递高峰期，快递员配送快递时可能会催促签收，导致有些商品出现破损等问题时维权较难。因此，收到快递时，最好当着快递员的面先验货再签字，以防物品破损或少件后“哑巴吃黄连有苦难言”。
攻略八：保留购物凭证，以备有效维权
网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息和订单确认信息，以便出现购物纠纷时有效维权。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等，消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存，并向商家索要发票。
攻略九：出现购物纠纷，依法维权
网购有风险，如遇物流发货、售后服务、退换货、退款等问题，可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话、消保委（消费者协会）、“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”等有关部门或第三方行业机构进行投诉，依法维护自身合法权益。
攻略十：理性消费，谨慎下单
越是各类名目繁多的节日促销期间，越要理性消费。节日促销泛滥，商家绞尽脑汁，很多时候都只是个“噱头”，关键是要消费者自己去辨别，不要盲目消费，除非价格非常诱人且自身确实需要，否则切莫轻易出手。
