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本报讯
4箱货物快递到廊坊却只剩下3箱，对此，客户要求负责快递的圆通速递公司全额赔付价值4万元的货。然而，由于在发货前没有填保价费，快递公司对此仅愿意赔付2000元。昨日，圆通快递负责人称，此事属特殊情况，可向公司争取多给客户一定的赔偿。
发货时没提保价 快递公司拒全额赔付
谢先生称，自己在新螺蛳湾的某儿童用品公司上班，主要负责采购。今年8月26日，他通过圆通速递新螺蛳湾分部向河北廊坊快递了四箱货物，货物是304双童鞋，总价值12万余元，快递费用550元。然而，货物到达廊坊时只剩3箱，还有一箱价值4万余元的货物不知去向。事发后，谢先生在两个多月的时间里，多次找到圆通速递公司询问情况，协商赔偿的问题，先期遭到多方推诿，最后快递公司才答应赔偿2000元。
“当时快递货物时，业务员也没有提醒需要保价，而现在事情发生后，价值4万余元的货物，仅赔偿2000元，公司是肯定不会接受的。”谢先生说，他要求速递公司全额赔偿，因事发后老板已经说过，如果速递公司不全额赔偿损失，那么只能由他自己买单。“我一个月的工资就2000多元，要赔清这个损失的话，需要苦两年时间，而且是不吃不喝。”
保价属自愿选择 未提醒客户是工作缺陷
昨日，圆通速递新螺蛳湾分部的负责人陈忠接受采访时称，公司愿意就弄丢货物一事赔偿2000元。但此事属于特殊情况，可以向总公司申请，争取多给客户一定的赔偿金额。陈忠表示，四箱货物确是从昆明快递到廊坊的，最后在廊坊弄丢了一箱，责任属于廊坊的分公司承担。事发后，总公司对廊坊的分公司处以1700元的罚款，按照相关规定，包裹丢失的赔偿标准为300元，罚款加上赔偿费用，一共是2000元。
针对保价的问题，陈忠则称，是否保价由寄件人自愿选择，贵重快件建议选择保价，一旦出现丢失、毁损、短少的情况，按照实际损失价值赔偿，但最高不超过快件的保价金额。“至于业务员没有提醒客户是否需要保价的问题，属于工作中的缺陷，下一步将加强这方面的管理教育工作。”
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