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年初办业务时，通讯公司承诺赠送网络电视，但最近忽然不能使用了。到营业厅一询问，原来是有关部门叫停了。但由此造成的损失，营业厅却没有一个说法。近日，江都居民尤先生遭遇这件事。经工商人员耐心调解，双方最终同意各退一步，营业厅答应向总公司申请，每个月返还给尤先生10元话费以作补偿。尤先生对此结果表示满意。
今年年初，尤先生到宜陵某通讯营业厅办理业务，当时有充话费送网络电视活动，尤先生欣然办理了。用了几个月，尤先生对网络电视服务比较满意。不过到了8月，他发现网络电视不能使用了。营业厅业务员解释说，7月份的时候，广电总局突然叫停网络电视业务，所以现在已经暂停该业务。
尤先生认为：“说好了充话费送网络电视，如今却突然关闭，怎么能如此不按协议履行义务，再说暂停该业务为何不告知我们消费者，怎么能说停就停？你们应该退还我办理业务的费用。”工作人员也觉得委屈：“上面有政策叫停该业务，我们也没有办法啊，只能按章办事，这责任怎么能在我们！”
二者争执不下，无奈之下，尤先生便来到宜陵工商分局请求帮忙讨个说法。工商人员陪同尤先生来到营业厅。经耐心调解，双方最终同意各退一步，营业厅答应向总公司申请，每个月返还给尤先生10元话费以作补偿。
通讯员 夏琴
见习记者 刘旺 记者 嵇尚东
