AD
近年来，美容、美发、健身、洗车等预付式消费卡满天飞，消费者虽从中享受到了一定的优惠，但预付卡背后也隐藏着不少风险。这已经成为舟山定海区第三季度的消费纠纷的一个热点，定海区举报投诉中心通过行政约谈、座谈、上门沟通协商等多种方式，已妥善处置了多起群体性消费纠纷。
今年7月1日，消费者周女士投诉称：在海山路一美容美发店办理了一张消费卡，卡余600多元，现店已转让改名，消费者之前要求该店给予转卡，店方承诺转店之后老卡一样消费。现去消费新美发店称需再充值200元方可使用老卡，否则老卡作废。周女士认为不合理，要求调解处理。此案涉及人员多人，已有7名消费者就此事投诉。为此，定海举报投诉中心采取行政约谈经营者，经过多次沟通协调，双方达成“500元消费卡在一个月消费完毕，500-1000元消费卡在二个月消费完毕、1000元以上消费卡在三个月消费完毕”的共识。
今年8月13日，消费者何先生投诉称：他在人民北路一美容美发店做了消费卡，剩余100元，现在店搬迁到了临城，因为自己住在定海，去临城消费不方便，想要退掉卡内剩下的余额，对方称只能到临城消费，如办理退卡需按照消费项目的原价计算，消费者反而需找钱给对方。此案共涉及相关消费者17人，由于原来的经营者不堪高房租走人，导致消费者无法正常使用预付式消费卡。
定海举报投诉中心经过调查，找到了其他的合作者，经过约谈、座谈、双方达成“金额大的，有选择的退款、退卡；金额小的，由原店的合作者确定了定海的一家美发店，方便消费者就近消费”的共识。
今年9月5日，消费者蒋女士等5人投诉称：她们在蟠洋山路一美容美发店每人各充了400元左右的卡，现老板都将其清零，并称是另外个老板将钱卷走了。定海举报投诉中心行政约谈现在的店主，经过多次沟通，双方达成“500元消费卡在一个月消费完毕，500-1000元消费卡在二个月消费完毕、1000元以上消费卡在三个月消费完毕”的共识。 金芳
