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南方日报讯
（记者/陈彧 通讯员/李竟曦）在街上“偶遇”乱拉乱挂的横幅广告，或者占道经营的流动商贩等城市管理问题，只要使用手机拍照投诉，采用立案后便能实时了解处理进度，还能获得话费奖励。
从11月1日零时零分起至2014年12月31日24时止，市民只要下载“城管便民通”并上报“六区两镇”的城市管理问题，成功立案后便能够每条获得1元话费奖励，总奖金额度为20万元。
为期两个月六区两镇问题都可举报
今年9月，市城管局在已开发“数字城管信息系统”的基础上，升级开发了手机APP“城管便民通”（http：//119.145.255.57/violin/upload/cgbmt-57.apk），为市民提供了便捷的城市管理移动投诉平台。
29日下午，为了鼓励广大市民共同参与城市管理，积极做好“文明城市”迎检工作，形成“全民创文”的趋势，市文明办、城管办在市城管执法局组织会议，安排部署自11月起在六区两镇（火炬开发区、石岐区、东区、西区、南区、五桂山、港口镇和沙溪镇）行政区域管辖范围内举行为期两个月的城市管理“随手拍”有奖活动。
市民下载安装“城管便民通”后，通过姓名（可匿名）及电话号码注册即可登录并上报案件了（目前只支持安卓系统，将于11月20日推出苹果版），根据工作人员现场演示，每次举报需要上传一张或多张能清晰显示所举报问题的照片，并注明问题发生地的详细地址，对所反映的问题作简要的描述。
确定后24小时接案并跟踪处理
据市城管局的工作人员介绍，举报的问题可以是破损的公共设施、影响市容环境、违规违章经营、广告管理4类问题，包括交通指示灯故障、垃圾屋外或市场周边堆积大量垃圾、无照流动摊贩密集经营点、乱拉乱挂的横幅广告等。
市民通过APP投诉之后，城管指挥中心会对投诉内容进行筛选，如果信息充分属实，指挥中心进行派遣后，24小时内将有相关部门接案并进行处理。处理完后，相关部门接案反馈给指挥中心进行复核。最终处理结果将交给投诉的市民进行评价。而如果市民投诉信息不充分，则将返回给市民进行补充。
投诉处理过程中，市民可以用手机登录“城管便民通”进行查询城市管理问题的举报情况与落实情况，对城市管理工作进行实时监督。
反映的问题被城管采用立案后，便成为一宗有效案件，每宗有效案件可获得一元话费，并于举报后次周周五充入市民注册时所填的手机号码中，每个注册号码可多次举报，但每周最高可获赠100元话费。一天之内同一地点的同一问题只记第一条，同一问题只将第一个上报的信息进行立案，同一地点存在有多个城市管理问题，只作为一个问题兑奖。
