
位于珠江路上的南京新世界百货上周搞店庆活动,十分吸人眼球的是:VIP顾客累积消费满17777元,即可获赠iPhone6手机一部。
冲着“iPhone6”,市民王先生买了上万元的衣服,并凑齐了小票,准备兴高采烈地去兑换手机,却没想到,竟被值班经理称作“黄牛”,指责他是不正当消费。
顾客冲着兑换手机广告
买下12000多元衣服
上周四,市民王先生前往南京新世界百货选购秋装,无意间看到商场内的店庆活动宣传:VIP顾客累计消费满17777元,即可获赠iPhone6手机一部。王先生近期正有换手机的打算,看了活动细则很是心动,本想买几件衣服的他,一下子选购了几大包衣服,一共消费了12000多元。眼看着离17777元的购物金额条件已经不远,但寻思着实在没有什么东西再买了。
王先生告诉记者,于是他便找来朋友,也购买了一些商品,为他增加了购物额。在柜台,还有一些消费者买了上百元的商品,无望参加活动,于是便在沟通后,将小票给了王先生。拿着一沓消费票,王先生算了一下,凑足了17777元,于是满心欢喜地前往服务台,准备兑换iPhone6。
商场工作人员的态度
让他感觉很不好受
然而商场工作人员的态度,却像一盆冷水,浇得王先生心拔凉。
“服务台的工作人员叫我出示银行卡,说要对账,证明全是本人消费的才行。”王先生告诉记者,因为活动细则上并没有规定兑换手机要出示银行卡,也没有限定说一定要刷同一张银行卡购买才作数,加上自己使用的是信用卡,卡背面还有安全码,他担心信息泄露,所以王先生不愿意将卡出示给工作人员。
见王先生不愿出示银行卡,新世界百货的值班经理便赶了过来。
“值班经理态度很差,不仅拍桌子打板凳,还扯着嗓子叫来保安。”王先生说,更让他感到委屈的是,值班经理在大庭广众下将他说成是“黄牛”,指责他是不正当消费。
“无论如何,我在店里消费了一万多元,如果不能兑换手机,为什么不能好好说,我可以再去购买商品呀。”王先生告诉记者,值班经理的态度和保安打量的眼神,让他很不好受。
昨天下午,记者联系到新世界百货值班经理周某。周某承认,原来的活动规则的确是有疏忽,存在漏洞,所以随后张贴了新的活动规则,强调需要本人消费满额,才能参加兑换手机活动。记者了解到,在110和工商所的调解下,最终商场表示,同意王先生退货,并赠予其一床蚕丝被。对于这一处理结果,王先生并不满意,他表示,不要蚕丝被,只希望得到商家的一声道歉。
江南时报记者 王梦然