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一年一度的“双11”网购狂欢即将开始，各家电商企业在争夺用户“眼球”及“票选”的过程中也各出奇招。这是一场集营销、品类及供应链的组合战。10月21日，京东（JD.com）正式发布“新消费主义”宣言，成为“新消费主义”倡导者。承载着“新消费主义”理念，京东“双11”大促将在11月1日拉开帷幕，发起“一价到底12天”的活动。
消费者主权最大化
京东提出“新消费主义”的概念并非偶然，中国正进入“消费升级”的窗口期，越来越多的消费者更加重视商品的品质和服务，品质低、服务差的网购已经不能满足这些新崛起的主流消费群体的需求。尼尔森9月发布的一份报告表明，中国线上消费者正日趋成熟，价格不再是影响其网购的最重要因素，中国电子商务正在向服务导向型转变。
随着人们生活水平的逐步提升，消费者更注重网购全流程体验。今年的“双11”，京东要让消费者网购主权最大化，让消费者的生活更加简单快乐。“双11”期间，京东在商品进货、物流配送、售后服务等网购全流程环节上进一步加强管理和不断创新，为消费者获得更好的体验提供了全方位保障。
在货品方面，京东自营商品采取品牌直供等方式，从源头保障了品质；第三方平台，京东从商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节加大治理力度，在六大方面出台了具体规则和措施，保障商品品质。在“双11”前夕，京东还联手多地工商、公安等政府机构，建立信息协调、通报、发布等联动机制，政企合作联手促进商品质量。
日前，京东还重磅升级“售后到家”服务，通过联手宏碁、戴尔、中兴、索尼、努比亚、酷派、联想等40多家主流电脑与手机品牌，共同推出一站式售后维修服务。消费者在京东选购电脑、手机产品时，可以享受到“无需出门、无需检测、保修范围内全免费”的新型售后服务。
值得一提的是，京东上海“亚洲一号”现代化物流中心一期在“双11”大促前夕正式投入使用，令京东的物流有了又一个质的飞跃。在电商物流配送方面，仅2014年上半年就增加了400多个配送站点，覆盖范围增加了480个区县。在10月17日的iPhone6发售中，凭借三小时“极速达”配送服务，京东成为中国最快配送iPhone6的电商企业。在 “新消费主义” 时代，以“双11”为契机，京东的全流程体验将让网购消费者享有的消费权益最大化，成为新消费时代最大的受益者。
消费者互动常态化
“新消费主义”第二个特征就是消费者的参与性和互动性，这使得消费者有机会主导产品的设计开发，最终实现消费者与生产参与者双重身份的合二为一，这也是消费主权的一种延伸。早在去年，京东推出的JD+计划和JDPhone计划，运用大数据对消费者购物特征和喜好等进行分析，基于消费者的真正需求进行C2B反向定制，并积极探索众筹等新业务模式，方便消费者参与到产品设计开发中。反过来，消费者参与的数据将反馈给品牌厂商，帮助品牌优化产品设计、功能，形成真正符合消费者需求的新型电商模式。
通过JD+计划、JDPhone计划，京东成为产业链的融合者，持续地基于消费需求为消费者提供热销商品：JD+计划中的Misfit Shine智能手环上市4个月销售额破千万元、Lemon智能体脂仪上线第一天抢购人数近2000等。JDPhone计划更是催生了华为荣耀3C、LG G3、努比亚大牛/小牛等众多热门机型，“双11”期间，在JDPhone专场，京东不仅增加了热销品牌的数量，还增加了抢购频次，同时，京东上将聚集最潮流前卫的智能硬件产品。
家电方面，“双11”期间将有丰富的定制产品进行大力度促销，满足消费者的个性化需求。
可以说，随着80后、90后等新兴消费群体的崛起，用户更愿意为自己喜欢的产品买单。而长期以来，京东充分尊重消费者意见，重视消费者互动的作为也将大大增强京东平台黏性，并让诸多网购群体享受到“新消费主义”的红利。
消费者体验创新化
当下，消费者通过手机等移动端购物的习惯已然形成，对此，京东已将移动端的创新提升到战略高度。“双11”期间，京东移动客户端、微信购物和手机QQ购物三大移动平台将同步开展大力度、全品类的促销活动，以组合拳形式为消费者提供“真、正、低”的购物体验的同时，也将让网购更加轻松、愉悦。
“双11”期间，京东移动客户端、手机QQ购物、微信购物等将最大限度地为消费者带来诸多创新体验。京东移动客户端发起“砍啊砍”“拼图领京豆”“跳啊跳”等趣味活动；手机QQ购物入口在10月20日也率先引爆“脱光”热潮，用户参与就有机会获得千元购物券及iPhone6手机等大奖；10月25日，微信购物和手机QQ购物的双入口还启动了“亿元合体红包”活动，用户可通过朋友圈与其他用户“红包合体”，不断收获更大金额的红包，最多可赢取1111元的至尊红包。作为京东集团旗下的拍拍网将由卖家对消费者直接发红包，也可在微信朋友圈中裂变发放。京东与消费者互动的社交新玩法，激发了广大年轻一代网购群体的热情。
业界人士表示，京东提出“新消费主义”的概念，凸显出京东的差异化优势，不仅符合当下主流消费群体的需求，也契合消费行为变迁的未来趋势。“重体验”时代已经到来，京东“用户体验至上”的信仰和为此而形成的战略正在一 一落地，消费者主权时代也随即到来。
