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家中暖气不热，62岁的战寿敏认为是购买的散热器不是预订的那款而导致的，她想尽各种办法讨要说法。历经一年四处打听，战寿敏从旧店面找到新店面，跑了30多趟最终寻找到了店主家，只为维护自身权利，而这家店的店主表示，他为此“深受折磨”。
亚心网讯 （记者刘新草 姑丽乎慢·阿布迪日木报道）
散热器非预订款，我要换
2013年7月，战寿敏从新疆乌鲁木齐市老华凌市场一家散热器店购买了44片散热器，由于家中装修，战寿敏说散热器送回家后，她一直没有打开验收，直到2013年9月18日，家里开始安装散热器，拆开包装后，她才发现送来的散热器并不是当初自己在店里所挑选并订购的那款，于是她来到当初购买散热器的店铺希望更换，却发现店铺已经搬迁。
于是，战寿敏开始多次电话联系出售散热器的老板，希望他们出面解决问题，但店家却坚持称出售的散热器没有任何问题，并且与战寿敏当时所挑选的完全是同一款。
2013年9月底，因为面临单元楼试水，战寿敏只能先将散热器安装上。经过一个冬天，战寿敏发现，更换了新的散热器后，房间的温度反而从原来的20℃降低至17℃左右。
找店主吃闭门羹，我寒心
“这就是因为他们出售的散热器有问题，因为根据他们给我的产品简介书上所显示的数据，安装后，屋内的温度至少可以达到20多度。”战寿敏说，感觉上当受骗的她，为了维护自己的利益，决定去新华凌市场寻找购买散热器的店铺。
“因为新华凌市场很大，有上百家店铺，我只能一家一家地打听。”战寿敏说，为了尽快找到店主，每次吃完午饭，她就坐车前往新华凌市场寻找，一直找到天快黑了才回家。
“来回路程太远了，每次跑一趟，我的身体就有些吃不消，所以我都是休息几天后，又接着去找。”战寿敏说，终于，跑了十多趟后，她找到了这家店。
战寿敏说，虽然新店找到了，可她每次去店里都无人营业，为了能碰上老板，她还是会动不动就去新店门口蹲守，却从来没能如愿。每次离开前，战寿敏还会在门上贴一张小纸条，希望店家尽快出面解决，“纸条最少也留了快20张了吧。”战寿敏说。
无法在新店找到店主，战寿敏又开始四处打听店主的住处，“因为我之前留意过他们仓库的大体位置，然后我就在那周围打听。”战寿敏说，经过近一年的寻找，她终于找到了老板家。
“我敲开门后，很礼貌地告诉他，我会在楼下等他们解决问题。结果当天，我一直等到天黑，他们都没有下来，反而等来了警察，劝我回家。“战寿敏说，她觉得十分心寒。
产品无质量问题，不给换
战寿敏告诉记者，由于老伴身体不好，当初更换暖气片就是希望家里能暖和一点，没想到，钱花出去了，家中反而更冷。现在店家不愿意出面解决的态度，更让她坚定决心要维权到底。
10月23日，记者也电话联系到了散热器店的老板邵作石，面对战寿敏多次“拜访”，邵作石说，他真的是既无奈又气愤。
邵作石说，当时出售散热器的时候，店员就说得很清楚，出售后的散热器一星期内可以无条件退换，但是时隔三个月，她才要求退换，更何况散热器没有质量问题，我们不能答应她。
邵作石说，房间不热的原因有很多，并不能全归责于散热器，而且战寿敏当初所挑选的散热器及片数都是她自己要求的，我们也只是按照她的要求送货，并且当时的送货员也说了，送货当天战寿敏就验过货了。
“这是我的责任”
记者： 买暖气片花了多少钱？
战寿敏：当时买了3组共44片，花了1364元。（迅速回答）
记者： 为了这一千多元，折腾了一年多，值得么？
战寿敏：值得！（一边说一边点头）我觉得他们欺骗了我，我就应该维护自身的利益。
记者：从你家到新华凌市场要多久？为这件事，你跑了多少趟？
战寿敏：（思考几秒钟）由于要倒车才能到，每次来回要花三四个小时，为了找到他们家，这一年来我跑了最少30多次了，现在就连周围店铺的员工都认识我了。
记者：平时也是这么较真的人吗？
战寿敏：不是，我是一个很大大咧咧的人，都是大事化小，小事化了，但这次他们的态度让我无法接受，为自己讨回公道，是我活着的一点点责任。我在做这些事情，家里人不怎么了解，我不想影响他们。
记者： 你希望店主怎么解决此事？
战寿敏：如果这家店的暖气片真如他所说没有被调换，那么，他应该给我一个相关证明，让我心服口服，如果不能出示，他应该给我退换货。
“不让步，是原则”
记者：是第一次遇到这种顾客么？
邵作石：我做散热器销售已经14年了，从来没有遇到如此不讲理的顾客。（叹气）
记者：当时战寿敏找到你家时，你什么反应？
邵作石：（语气有点激动）我觉得太不可思议了，她居然能找到我家，我都快崩溃了，这老太太有些过了，她这样做已经影响到我的正常生活了。
记者：为什么没想过赔她一点钱，就此了事？
邵作石：如果散热器存在质量问题，我愿意一分钱不少地赔给她，但是她现在说的问题，无凭无据，我是坚决不会让步的，因为这是原则问题。
记者：面对战寿敏多处投诉你，你怎么看？
邵作石：我愿意奉陪到底，之前她到工商局、质量监督局、消费者协会，就连我家的社区她都投诉了，现在又找到你们，我都愿意拿着厂家的资质证书去当面解释。
记者：后期打算怎么处理这件事？
邵作石：我是不会给她任何赔偿的，她可以到处去告，如果她影响到我的正常生活，我也会选择报警处理。家中暖气不热，62岁的战寿敏认为是购买的散热器不是预订的那款而导致的，她想尽各种办法讨要说法。历经一年四处打听，战寿敏从旧店面找到新店面，跑了30多趟最终寻找到了店主家，只为维护自身权利，而这家店的店主表示，他为此“深受折磨”。
亚心网讯 （记者刘新草 姑丽乎慢·阿布迪日木报道）
散热器非预订款，我要换
2013年7月，战寿敏从新疆乌鲁木齐市老华凌市场一家散热器店购买了44片散热器，由于家中装修，战寿敏说散热器送回家后，她一直没有打开验收，直到2013年9月18日，家里开始安装散热器，拆开包装后，她才发现送来的散热器并不是当初自己在店里所挑选并订购的那款，于是她来到当初购买散热器的店铺希望更换，却发现店铺已经搬迁。
于是，战寿敏开始多次电话联系出售散热器的老板，希望他们出面解决问题，但店家却坚持称出售的散热器没有任何问题，并且与战寿敏当时所挑选的完全是同一款。
2013年9月底，因为面临单元楼试水，战寿敏只能先将散热器安装上。经过一个冬天，战寿敏发现，更换了新的散热器后，房间的温度反而从原来的20℃降低至17℃左右。
找店主吃闭门羹，我寒心
“这就是因为他们出售的散热器有问题，因为根据他们给我的产品简介书上所显示的数据，安装后，屋内的温度至少可以达到20多度。”战寿敏说，感觉上当受骗的她，为了维护自己的利益，决定去新华凌市场寻找购买散热器的店铺。
“因为新华凌市场很大，有上百家店铺，我只能一家一家地打听。”战寿敏说，为了尽快找到店主，每次吃完午饭，她就坐车前往新华凌市场寻找，一直找到天快黑了才回家。
“来回路程太远了，每次跑一趟，我的身体就有些吃不消，所以我都是休息几天后，又接着去找。”战寿敏说，终于，跑了十多趟后，她找到了这家店。
战寿敏说，虽然新店找到了，可她每次去店里都无人营业，为了能碰上老板，她还是会动不动就去新店门口蹲守，却从来没能如愿。每次离开前，战寿敏还会在门上贴一张小纸条，希望店家尽快出面解决，“纸条最少也留了快20张了吧。”战寿敏说。
无法在新店找到店主，战寿敏又开始四处打听店主的住处，“因为我之前留意过他们仓库的大体位置，然后我就在那周围打听。”战寿敏说，经过近一年的寻找，她终于找到了老板家。
“我敲开门后，很礼貌地告诉他，我会在楼下等他们解决问题。结果当天，我一直等到天黑，他们都没有下来，反而等来了警察，劝我回家。“战寿敏说，她觉得十分心寒。
产品无质量问题，不给换
战寿敏告诉记者，由于老伴身体不好，当初更换暖气片就是希望家里能暖和一点，没想到，钱花出去了，家中反而更冷。现在店家不愿意出面解决的态度，更让她坚定决心要维权到底。
10月23日，记者也电话联系到了散热器店的老板邵作石，面对战寿敏多次“拜访”，邵作石说，他真的是既无奈又气愤。
邵作石说，当时出售散热器的时候，店员就说得很清楚，出售后的散热器一星期内可以无条件退换，但是时隔三个月，她才要求退换，更何况散热器没有质量问题，我们不能答应她。
邵作石说，房间不热的原因有很多，并不能全归责于散热器，而且战寿敏当初所挑选的散热器及片数都是她自己要求的，我们也只是按照她的要求送货，并且当时的送货员也说了，送货当天战寿敏就验过货了。
“这是我的责任”
记者： 买暖气片花了多少钱？
战寿敏：当时买了3组共44片，花了1364元。（迅速回答）
记者： 为了这一千多元，折腾了一年多，值得么？
战寿敏：值得！（一边说一边点头）我觉得他们欺骗了我，我就应该维护自身的利益。
记者：从你家到新华凌市场要多久？为这件事，你跑了多少趟？
战寿敏：（思考几秒钟）由于要倒车才能到，每次来回要花三四个小时，为了找到他们家，这一年来我跑了最少30多次了，现在就连周围店铺的员工都认识我了。
记者：平时也是这么较真的人吗？
战寿敏：不是，我是一个很大大咧咧的人，都是大事化小，小事化了，但这次他们的态度让我无法接受，为自己讨回公道，是我活着的一点点责任。我在做这些事情，家里人不怎么了解，我不想影响他们。
记者： 你希望店主怎么解决此事？
战寿敏：如果这家店的暖气片真如他所说没有被调换，那么，他应该给我一个相关证明，让我心服口服，如果不能出示，他应该给我退换货。
“不让步，是原则”
记者：是第一次遇到这种顾客么？
邵作石：我做散热器销售已经14年了，从来没有遇到如此不讲理的顾客。（叹气）
记者：当时战寿敏找到你家时，你什么反应？
邵作石：（语气有点激动）我觉得太不可思议了，她居然能找到我家，我都快崩溃了，这老太太有些过了，她这样做已经影响到我的正常生活了。
记者：为什么没想过赔她一点钱，就此了事？
邵作石：如果散热器存在质量问题，我愿意一分钱不少地赔给她，但是她现在说的问题，无凭无据，我是坚决不会让步的，因为这是原则问题。
记者：面对战寿敏多处投诉你，你怎么看？
邵作石：我愿意奉陪到底，之前她到工商局、质量监督局、消费者协会，就连我家的社区她都投诉了，现在又找到你们，我都愿意拿着厂家的资质证书去当面解释。
记者：后期打算怎么处理这件事？
邵作石：我是不会给她任何赔偿的，她可以到处去告，如果她影响到我的正常生活，我也会选择报警处理。
