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信息时报讯
（记者 张建林） 快递长时间没收到，也许你应该查一查自家楼下的速递易。日前街坊张先生网购的一份商品长时间没有收到，后来发现原来是4天前便已经到达自家楼下的“速递易”箱子内，但因没有收到系统的取件短信通知，差点被收取4元的公共资源占用费。
客户 包裹到了不取 速递易要收费
据了解，街坊张先生于10月16日晚上在网上购买了一份商品，但是到了10月19日，张先生并没收到货物，他上网查看了一下物流情况，上面显示的信息是10月18日零时“（货件）已由广东广州公司发往广东广州时代分部。”张先生心想，“也许是快递慢了一些，再等等吧。”随后，一直到10月21日晚上，张先生看到货件依然没有收到，于是他再次上网查看了一下物流，此时物流情况一栏却显示着“（货件已于）10月18日12:49已签收”的字样，这让张先生感到很惊讶，随后他便在网上联系了卖家，卖家表示翌日将会致电快递公司。10月22日下午5时许，张先生收到了小区楼下速递易的取件通知信息，同一时间负责此次货运的快递员致电张先生，“该快递已于10月18日中午放入小区楼下的速递易了，早前就可以去取件了。”张先生也向快递员表示，此前自己未曾收到短信通知，所以并不知情。随后快递员回复称，目前已经把张先生的货件重新投放一次，可以凭验证码取件了。当天下午6时许，下班回家的张先生到小区取件时发现，要拿出货件他需要投入4元的占用费。
商家 确认没收到短信 主动免了占用费
记者了解到，去年开始，第三方开放式快件自助交互平台“速递易”悄然进驻天河、海珠的部分社区。每当快递员收到包裹后，都可以把包裹放到速递易的柜子里，同时在系统上输入收件人手机号码，包裹放进后，关闭柜子时系统会自动向该号码发送6位提取码。一天24小时，业主凭提取码随时可拿到自己的包裹，而超过24小时，每一天收取1元的公共资源占用费。
“明明问题不是出在我身上，为什么要我去为这笔占用费埋单呢？”对于去取件需要投入4元的占用费，张先生表示非常费解。随后，记者打通了速递易客服电话，工作人员在确定张先生没有收到短信后表示，将会为他重新投放一次货件，同时免去此次的占用费。
提醒 网购后勤查询 避免产生额外费用
至于为何会发生此类事件，该工作人员表示，“此次事件可能是网络延迟或快递员输错了顾客手机号码引致的。”不过若街坊下次再遇到此类事件怎么办？该工作人员表示，街坊若在网上查看到物流情况显示货物已签收，而小区下面又设置了速递易，同时自己没收到速递易的取件短信通知时，可以到速递易操作系统中选择“快递查询”，输入快递单号或者自己的手机号码即可查询，也可以直接联系客服解决。
