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消费者：闪充功能出故障更换主板引出新问题
袁女士买的这款手机是OPPO Find 7，今年8月入手，据袁女士讲，最初买下这款手机让她非常满意。“这款OPPO手机是我关注很久的一款机型，里面增添了很多人性化的功能，而且外形时尚，最让我看重的是它的闪充功能，我平时爱玩手机，这个功能充电很给力。”袁女士说。但从9月末开始，这款手机的闪充功能就出了问题，只能去售后维修。“最初闪充功能还是很好用的，每次充半个小时电就快充满了，可不知道为什么后来就出现时而好使时而无反应的状况，起初我不太在意，但这种状况经常发生，我就送到了售后进行处理。”她说，售后的处理方式也让她非常不解，第一次修理时她在并未接到更换主板通知的前提下，手机的主板被换掉了，导致手机内大量照片、通讯录等信息丢失。
“更换主板、照片丢失我也就忍了，可是手机拿回家没几天，我又发现了新的问题，以前手机待机一天也就下降20%左右的电量，可自从更换主板后，手机待机一晚上6个小时就没电自动关机了，根本没法用了。”在OPPO售后服务室门前，袁女士拿出手机说，中午出门时她的手机电量是90%，两个小时过去了，现在的电量是67%，这电掉的也太神速了吧！
售后说法：新主板没问题第三方软件耗电
15日14时，OPPO手机售后人员对袁女士的手机进行第二次检测，检测显示手机新更换的主板没有问题，但进行电量检测时发现，此时手机的耗电量为1安/秒，超出正常耗电量的应有数值。“袁女士的闪充功能故障是因为主板问题所导致的，在手机保修期内，主板出现问题是为顾客免费更换主板的，也可以不通知顾客而进行主板更换，而且在售后通知单上会有是否备份资料的信息，绝对会根据顾客的意愿进行手机资料备份的。”OPPO手机售后经理说，“目前，根据测试显示为袁女士新更换的主板没有问题，但手机耗电量的确是超出正常待机数值，可能是由于手机内某软件而导致的。”
随后，售后工作人员将手机内的软件进行了清空，手机耗电量显示正常，袁女士又选取了几款常用的第三方软件进行了下载，经过检测耗电量趋于正常后将手机取走，袁女士将进行试用，本报也将持续关注她的手机使用状况。
下载第三方软件需谨慎
目前，智能手机市场庞大，而安卓系统作为大多数智能机使用的系统，其开源特性注定了第三方安卓应用软件下载行业的混乱，无论是Android应用的制作者或是下载平台提供者都有可能植入手机病毒或恶意软件，小则影响手机运行速度，导致手机出现问题，大则使手机银行等植入病毒，导致客户钱款丢失，建议广大用户谨慎下载第三方软件，杜绝恶意App应用和恶意插件，养成良好的使用习惯。
针对问题手机，本报特成立“新文化(300336,股吧)手机维权专栏”，向广大读者征集发生在您身边的或者您自己遇到的手机问题，我们将选取具有代表性的线索，为读者切身权益进行监督。如果您也有问题手机，如果您也有类似的遭遇无法解决，可以将这些线索反映给我们，我们将帮您维权。
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本报记者 王祥
