在香港旅游时,花8000元买回一条意大利彩金项链,网上一查发现可能是假货,几百元就能买到。花钱容易退货难,委托旅行社退货两个月未能成功,还被告知要收5%手续费。
近日,江都区居民韩先生遭遇这样一件郁闷事。
香港8000元金链
网上相似产品仅几百
据了解,7月份,韩先生夫人随团到香港去旅游。途中,当地导游带游客到珠宝商店参观,韩先生夫人买了一根意大利彩金项链。
前不久,韩先生上网查询,发现此项链假货的可能性非常大,淘宝网上相似的只要几百元。
韩先生想想不放心,和夫人商量决定退货,于是与旅行社交涉,旅行社答应帮他退货。
此后韩先生多次询问退货进展,旅行社多次承诺退货时间,但到了承诺时间都没有兑现。
退货两个月没办成
还要收5%手续费
8月中旬,韩先生再一次与旅行社交涉。这次旅行社工作人员称,要收取5%的手续费,而且退货时间较长,需要两个多月。
韩先生对旅行社突然提出的条件不能理解,表示:“一开始答应帮助退货,也没有说要收手续费;如果当时就说要手续费,我就找去香港的朋友帮着退货了,如今这事一直拖了这么久也没有个说法。”
韩先生向江都工商消协部门投诉,在工作人员的协调下,旅行社承诺,到11月份一定将退款给韩先生。
通讯员 黄晓蓉 姜洁
见习记者 刘旺 记者 嵇尚东