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本报10月8日讯(记者 蒋龙龙) 8日,记者从济南热电有限公司获悉,“济南热电有限公司网站”(www.jnrdyxgs.com)全新改版上线。市民可在网站缴纳采暖费,查询缴费信息,新网站还设置了在线客服。
济南热电公司主要负责省城历山路以西的供暖,供暖面积为4500万平方米,是省城最大的热企。在新改版的网站上,位于网站最上端的是“网上服务”“在线交流”“民意互动”三大服务窗口。
在网上服务窗口,西城市民用户凭身份证和用户卡号进行身份认证后即可登录网上缴费系统,通过“山东省公共缴费平台”、“财付通”、“支付宝”、“银联在线”缴费,省去了去客服大厅、银行缴费的路途奔波、排队等候等不便。市民也可通过该窗口查询用户的供暖信息、缴费信息,也可提交供暖投诉。
在线交流窗口还设置了4条在线客服线路,用户可通过“在线客服”与服务人员实时沟通。在民意活动窗口,用户可表达对热电的建言献策、投诉、留言,也可及时获悉省城供暖的相关政策和办理供热业务指南。
