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今年上半年，本地化应用异军突起，B2C、C2C、O2O等电子商务模式在APP领域各领风骚。据业内专家预测，主打本地生活服务功能的APP应用将呈井喷之势。这一市场空白正同时被互联网行业巨头和创业者们关注着。郝宏国和他的团队正在研发的“社区收音机”正是这样一款服务本地社区的APP。
本报记者 冯阳
一款服务本地社区的APP
移动互联网时代，APP领域风起云涌，关注本地化应用已成为创业者在巨头竞争下获取成功的一条新路。郝宏国的团队开发运营的“社区收音机”就是一款服务本地社区的APP，其核心功能是帮助社区居民解决日常生活中的各种问题。这款应用集合了数十类常见的生活服务，注册用户可以通过语音或文字在平台上发布任务，指定区域或附近区域的商家响应接受任务，双方进行沟通议价，然后确定具体由哪一位商家来帮助自己完成这一任务。目前该应用已进入内测阶段，预计将于十月底在裕华区试运营，今年年底覆盖整个裕华区，明年覆盖石家庄市区。
郝宏国做这款APP之初，也和很多互联网创业者一样，是因为自己生活中遇到了无法快速解决的问题，便希望通过新的方式来破解。郝宏国说，有一次家里的太阳能阀门坏了，他拍了张阀门的照片，跑了5、6家五金店才找到合适的。等把阀门买回来时，卫生间流了一地的水，自己还要顶着水柱把阀门换上。“当时就想，如果有人能尽快上门维修多好。”
之后郝宏国便希望做一个类似58同城的分类网站，主打社区服务，把社区附近相关的商家囊括进来，居民在遇到物业、食宿等问题时可以通过网站搜索尽快找到合适的商家。但是这个网站还未上线就被他PASS掉了。“商家看不到流量，感觉不到与我们合作带来的好处。而且在移动互联时代，网站的即时性和互动性远远低于手机APP。”这时，滴滴打车等打车软件的模式给了郝宏国灵感。
“我们做的也是类似滴滴打车的APP，只不过对接的是社区居民和商家。”郝宏国介绍，遇到类似阀门漏水的问题时，用户通过这款应用发布信息和图片，相关商家进行抢单。与滴滴打车不同的是，该应用允许前5位的商家抢单，方便用户进行挑选。“这样一来，商家并不需要进行多少投入就可以免费接单，用户也可以通过平台尽快解决问题。”
技术的归技术 内容的归内容
如果说Web1.0时代还是门户网站一统天下的局面的话，那么Web2.0时代则通过用户生产内容(UGC)带来了媒介领域的深层改变，“人人都有扬声器”宣告着自媒体时代的到来。“社区收音机”正是利用了自媒体时代用户习惯的改变，让居民和商家自己生产内容，APP则作为平台予以技术支撑。
在做分类网站时，郝宏国遇到的一个问题是，技术团队每天都要对信息进行管理，催促商家进行信息更新。“如果网站的信息不是实时更新的，用户肯定越来越少，最终进入恶性循环。”可是当时的情况是，商家对此并不积极，这使得他的网站进入了死胡同。
打车软件之争让更多人开始使用手机APP，用户习惯悄然改变。“抢单的刺激让商家看到了使用APP的甜头，更愿意随时随地在APP上更新自己的信息。”这种改变减轻了技术团队的压力。“我们把后台的框架搭好，商家自己去填充各自的信息。在APP的运行中，团队只需要根据用户反馈对应用的模式进行完善即可。”
对于居民而言，居民不仅可以发布自己的需求，而且能够通过“邻里守望”、“社区报”等版块发布信息。目前“邻里守望”版块需要用户实名注册，只有同一社区的人才能进入聊天室，保证了社区居民的隐私安全。“比如家里的狗丢了，就可以在这里发布信息，看到的人就能马上回应。”在“社区报”中，居民也可以发布类似“路口窨井盖坏了”等信息来提醒小区其他居民。在“公共服务”版块中，派出所、居委会、物业都能发布信息，改变大多数小区在宣传栏贴通知的方式，让更多信息直达居民。
不论是哪一类用户，都可以在APP上通过自己的端口发布信息，从而实现内容的自我编辑和管理。这不仅减轻了技术团队的工作，同时让更多用户以自我创造的热情活跃在该应用上。目前，郝宏国认为该应用未来遇到的技术问题存在于数据处理上。“比如我想买改锥，可是关键词中并无此词，那么用户就无法找到精准商家。”社区服务门类琐碎，国内还未形成完善数据库，这都需要在用户使用中不断进行完善。
以线上线下全体验超越巨头
据记者了解，仅今年上半年，北京地区便出现了4、5款本地社区服务类APP。赶集网的社区服务类APP也曾上线，只是在运营3个月后退出市场。记者看到，曾经上线的赶集网针对社区居民的“居家必备”APP和针对商家的“接活神器”APP，界面整洁，类目清晰。在推广时，赶集网以安装便赠送20元话费招徕了一批用户，最终却不了了之。郝宏国认为，赶集网的APP用户体验不佳，用户在各种条目中进行选择浪费了时间。最重要的是他们只注重线上体验，而缺乏“地面部队”的互动。
郝宏国坦言，互联网巨头在资金、技术、营销上优势明显。“这样的APP没有任何技术门槛，如果巨头来做，分分钟都能消灭我们。”在巨头进军本地市场的压力之下，郝宏国选择通过线下活动和用户生产内容来粘住更多用户。“我们面对巨头有两条护城河，一是公益，二是社区报。”
目前，“社区收音机”已同某公益机构结成联盟，通过公益机构的线下活动增加居民对该应用的认知度，并实现线上线下的联动。此前，郝宏国与该公益机构联合举办社区儿童跳蚤市场，吸引了很多社区居民的参与，之后家长可以在“邻里守望”版块晒出孩子在跳蚤市场卖出货品的“成绩单”。在推广中，郝宏国一方面通过“送红包”的方式让更多用户使用该应用，同时通过线下活动增加用户粘性，获得用户的持续关注。
在郝宏国的内心，他对于公益的想法远不止于此。90年代末商品房的出现造就了社区，陌生人社会下的居民对于社区并未有强烈的归属感。在农村长大的郝宏国每次见到同村人都会觉得特别亲切，但是同社区的居民却鲜有此感。而在郝宏国看来，美国的社区更像中国的农村，那里邻里守望的状态更令他向往。“乔布斯和比尔盖茨都曾参加社区协会，他们对于半导体的认知很大一部分来源于社区协会的普及。”
郝宏国希望，通过线下活动和线上互动，激发社区活力，融洽社区环境，让社区居民之间更加亲近。
记者手记
被称为“互联网革命最伟大的思考者”的克莱舍基在其著作《未来是湿的》一书中提到，在自媒体时代，人人都可以基于爱、正义、共同的爱好和经历，超越传统社会的限制，突破物理空间的藩篱，采用互联网提供的新的社会性工具联结起来。如同本书译者胡泳在序言中所言，现代社会中的人人已经不再是工业时代中干巴巴的关系，而能够通过小众的爱好或需求联结起来，变成一种湿乎乎的温情脉脉的关联。郝宏国说，互联网于他而言是一种工具，在商业活动之外通过这种工具产生更多的社会价值，才是他的最终梦想，即让社区居民在他的这款APP中联结得更加紧密，通过社区居民和商家的自我创造和选择让居民生活更加便捷。也许这样的愿景还很遥远，可是谁又能肯定它无法实现？
保险协会保护保险消费者权益：
如何挑选保险代理人
消费者购买保险时，首先要选对销售渠道和保险代理人。对于个人购买保险产品的，保险公司一般是通过保险代理人(保险营销员)来为消费者推荐产品。保险代理人必须持双证上岗，即保险销售从业人员资格证书和相关保险公司核发的保险销售从业人员执业证书。买对保险最关键是找对代理人，那么，该如何挑选保险代理人呢？
专业保险代理人的价值
专业的保险代理人会从客户的实际状况出发，结合客户的家庭结构、家庭收入、现有保险情况等信息，分析其自身或家庭存在的主要风险，进而有针对性的给出保险方案，而不是盲目地推销。专业的保险代理人应当精确地理解保险条款以及相关法律法规，引导消费者正确理解保险条款和相关权益，了解保险条款中的责任免除，保单的观察期、宽限期、分红的不确定性等等问题，并在索赔时提供专业意见。
“资深”代理人的优势
资深，除了经验丰富，从业时间较长外，通常投保人可以在与之沟通交流时，通过对方的语言表达能力、保险产品熟悉度、保险条款解释清晰度等方面进行判断。由于资深保险代理人一般都是经受了市场的磨练与考验，人品端正，作风也有保障，因而被市场淘汰的可能性较小，有利于为投保人提供长期的保险服务。此外，资深保险业务员已经有了庞大的客户群，他可能建立了完善的客户网络，能够运用他的客户网络，为你提供保险保障以外的其他增值服务。
“负责”保险代理人的长期服务
除了意外险之类的短期险种，大多数保险产品的缴费期在5年至20年之间，而保障期限更可能长达三五十年或终身。随着投保人的家庭结构、经济状况发生改变，家庭的风险结构也会发生变化。家庭的保障计划重点也从普通寿险、健康保障，向孩子的教育保障或养老保障进行转变。负责的代理人会与客户保持长期的密切联系，关注客户的家庭风险变化，并提醒家庭保障做相应调整，以防保障缺口。
此外，河北省保险行业协会提醒您，登录中国保险监督管理委员会保险中介监管信息系统，可以对保险代理人的资格真实性进行查询。
