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民航资源网2014年9月25日消息：“暑运”高峰虽然过去了，但对于西北空管而言，一年中最紧张、最激烈的战役远远没有结束，学生返校、旅游旺季、国庆黄金周，飞行流量并未减少。对于西北空管通信保障部门网络中心而言，无论是飞行流量的增加、不安全事件的屡屡发生还是高温桑拿抑或持续降雨的极端天气，面对这些重重考验，他们凝神聚力、攻坚克难、用“专注于心 专业于行”的文化精神，奋战在安全的第一线，全力以赴地为保障空管通信安全默默奉献着自己的力量。
勤于思索 未雨绸缪
今年是西安区管中心投运的第一年，由于大量新设备、新技术投入应用，加之流量高峰，使技术与人之间的矛盾凸显出来。为了克服队伍成分新、技术支持不足、保障模式变化大等因素，中心通过周工作例会、月形势分析、专题调研等形式，收集信息、强化责任，增强干部职工安全意识和责任意识，使“安全”这个词真正“扎根思想，落于工作”。
暑运是一场持久战，为了打好这场“战役”，中心未雨绸缪，做好周密计划，突出解决了设备指标低、缆线不规范、运行环境差距大等现实问题，并专门抽调技术人员组成巡检小组，对所辖边远台站设施设备进行了系统的检修和维护，解决了数十项影响安全运行的问题，有效提升了系统运行的可靠性。
六月下旬，在西北空管局局领导的大力支持下，在局应急办、管制中心、运控中心及技保中心的配合下，中心在区管现场开展了“实战应急演练”。所谓实战，不再是以往的“纸上推演”，而是实打实的演练。这次演练主要针对FA16-PCM传输系统运营商链路故障展开。首先通过阻断双运营商中一条链路，验证FA16-PCM传输系统双路由的无缝切换能力，其次模拟双运营商同时中断这一极端情况，启用备份传输链路FA36设备提供甚高频话音信号，从而验证备用系统对甚高频业务的保障能力，确保了极端情况下管制员的正常指挥工作。在全体人员的共同努力下，演练取得了圆满成功，有效检验了传输备用手段的可靠性。此次“实战”演练，避免了以往桌面推演发现不了问题、无法有效验证应急处置能力的弊端，对网络中心的应急演练工作具有“里程碑”式的意义。
敢于尝试 切磋琢磨随着区域管制模式的全面投入运行，各地数百条空管电路汇集于区管，特别是跨区域、省际电路数量明显增多。由于环节多、战线长、多部门、多行业保障、技术水平与设备参差不齐，应急联动响应速度仍有待提高。根据统计目前发生业务链路故障或不正常问题，运营商提供的电路占80%以上。运营商电路的质量已经直接关乎到我局的安全运行，因此强化与各运营商之间的沟通协作，将是中心近期和长期的工作重点和难点。
对此，中心不断加强与移动运营商的沟通，双方先后签订了战略合作协议，举行了应急演练、建设区管中心第二路由及移动基站等，确保通信线路的畅通。流量高峰来临前夕，陕西移动将我局设为“省级重点政企客户网络服务标杆示范点”，是落实双方战略合作关系的具体举措之一。通过多层次、多措施协调沟通，各项举措的制定及落实，有效遏制了这些问题的发生。
为准确掌握了解运行风险和服务需求，中心还主动与运营商、技保、气象、管制、机场和航空公司等各相关用户和保障单位进行交流沟通和实施主备手段切换等措施，及时发现薄弱环节，开展系统整改。同时，充分发挥监管局、责任单位的监管作用，通过走访、发送信函、建立服务协议和通告制度等加强管理，促进运行安全。
业务提升 凝神聚力随着区管中心正式投运，中心的安全保障格局正式跨入“两市三地”的模式，为提高一线维护人员的保障能力，实现人员技术上的均衡，规范信息通报、故障诊断和应急处理等流程，中心在去年对“基于业务安全”的维护理念探索的基础上，将今年定为“业务提升年” ，将视角从以往关注设备的安全，扩展到所承载业务的安全。通过详细梳理、归纳、总结所有链路资料，挖掘每一名维护人员头脑中的知识和经验，编写基于业务的维护手册，并持续丰富、完善手册内容，逐步实现知识共享，使知识经验不因人员的变动而流失，维护工作更加有据可循，不断提升新进人员的培训效率。
目前，“业务提升年”活动已经形成了近百篇经验体会和共享业务知识，各专业业务手册模版也已初见雏形。中心计划通过分类归纳、系统审核，按照统一规范模版汇编成册或形成知识库，对届时将职工学习培训与日常业务处理，提供一套行之有效的指导材料，也为提高运行保障质量和工作效率，提供一套科学依据。通过这项活动的开展，中心凝神聚力，不仅提高了保障能力和协调应急效率，同时为确保流量高峰空管通信安全提供了重要保证。
中心的服务保障工作永远没有终点，中心全体职工仍将筑牢安全根基，团结一致，守护通信网络时时畅通。
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（供稿：中国民用航空西北地区空中交通管理局通信网络中心，
