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本报9月24日讯(记者 李孟霏 通讯员 王晓艳) 新房装修入住大半年后,消费者王女士发现,家中装修的面板就出现了不同程度的开胶现象。这令全家人非常苦恼,于是找到商家要求解决问题,但商家却以种种借口为由不予解决。无奈之下,王女士投诉至荣成市虎山消协分会,经工作人员调解,商家免费为王女士进行维修。
2013年10月,消费者王女士在荣成市区某装饰材料经销部购买了某品牌面板等装修材料用于新房的装修,待装修好,全家人搬进了新居。
但入住了大半年后,王女士发现购买面板装修的门及门套出现不同程度的开胶,不仅看着非常不美观而且影响使用。
今年6月,经销商会同厂家工作人员到家查看后,表示用胶粘上即可。王女士听后非常气愤,她认为对于开胶的质量问题,即使全用胶粘上也根本没法恢复原样,这明显是经销商和厂家不负责任,于是要求重新更换面板,但经销商和厂家自此再无回音。
无奈之下,王女士于9月22日投诉至荣成消协虎山分会。工作人员接到投诉后,立即展开调查。
根据相关法律法规,工作人员认为消费者提出更换面板进行修复属于正当要求,应予以支持。最后,商家也答应免费为王女士维修。
