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荆楚网消息（见习记者陈亦帆）2013年武汉市民政局推出移动设备“一键通”，本意是为60周岁以上老年人设立的社区居家养老移动服务平台，但如今却出现质量不好、老人不会用、功能缺失等问题。9月18日，在武汉市治庸问责办主办、长江网承办的《武汉民意通—2014年重点问题整改首场网络问政》现场，武汉市民政局副局长张明武回应了相关问题。
短片：居家养老存在的问题 “一键通”存在的问题
家住武汉市香港路穗丰花园的王先生反映，“一键通“常出现无法拨打，亲友打入接听不了的情况；因无人演示教导，年纪较高的老人至今不会开关、使用；运营商限定非同一运营商则不可设置亲情号。以上种种致使“一键通”失去其养老便老的功能，沦为摆设。
现场回应
武汉市民政局副局长张明武回应称，“一键通服务至今还存在老人不会用的现象，说明我们存在后续服务的问题，我们应该承担责任。”张局长还表示今年武汉市将拿出1100万资金给社区养老服，同时将与电信、移动、联通等几家运营商签订一系列优惠措施，使运营平台社会化和品牌化。
嘉宾点评
武汉大学副教授吕普生指出，“一键通”是我省养老发展的方向之一，而即将到来的老龄化高峰期必然会限制养老服务的发展水平，但政府相关部门应完善社区养老服平台，明确平台所承担的义务，也应将养老服务与实际情况相结合，推出多种养老体系，让市民在养老方式上有更多的选择。
