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智慧酒店怎么玩儿？随着街町酒店、布丁酒店先后上线微信”智慧酒店“系统，这一行业内炙手可热的解决方案终于揭开面纱。据了解，该方案的要点包括：酒店服务移动互联网化（自助化）、会员体系及客户沉淀数据化、客户服务个性化等，将有效解决酒店行业面临的四大痛点，即体验同质化、高成本、渠道依赖过重和客户难以沉淀。
此外，据可靠消息，维也纳精品连锁酒店、开元酒店、7天连锁酒店、华住酒店、桔子酒店等酒店行业知名品牌，都在计划陆续接入微信“智慧酒店”解决方案。
“智慧酒店”解决方案 破解酒店业四大痛点本报体验后发现，“智慧酒店”的方案解决了酒店行业在移动互联场景下的许多重要节点，如位置、社交、服务、支付等，有助于酒店业重构服务模式。
痛点：体验同质化+高成本。
解决方案：微信“智慧酒店”自助系统。省去前台，直通客房，让用户从查询到开门进房、退房全部微信完成。
示例：街町作为首家启用微信“智慧酒店”自助系统的酒店，其杭州西湖店上线微信“智慧酒店”自助系统以来，订房比例已超过10%，预计在一年内，订房率将超过30%。
痛点：渠道依赖过重+客户难以沉淀。
解决方案：离店触达，意见反馈体系+更精准的CRM体系。微信一对一社交沟通能力让酒店在住客离店后，仍可触达用户，并记录住客入住习惯信息，提升入住体验。
示例：7天连锁酒店现有200万会员，日均微信订房超过5000单，其中，“公众号+微信支付”的模式有效解决了大量的问题；桔子酒店也正在整合集团400w会员资源，建立微信泛会员体系。
三大能力让酒店行业智慧升级
酒店行业正从规范化、规模化向智慧化阶段过渡。微信具备的移动互联网化、社交化和数据化3大智慧(601519,股吧)能力，迎合了酒店行业互联网化过程中的“刚需”。
据悉，未来，酒店行业还将通过微信挖掘更多好玩的体验。桔子酒店就在微信上率先推出酒店房间内“试购物”体验，未来还将实现“房间内所有东西都可买走”的住店体验；华侨城洲际酒店等一些以高端商务会议为主的酒店，正在尝试利用微信平台打造微信会议系统，如微信会议签到、微信提醒会议行程、会议票券（餐券、会议证）等。
随着各大酒店纷纷启用微信”智慧酒店”解决方案，利用微信实现智慧升级，酒店行业也将为人们带来更多想象空间。
