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商报讯
（记者 王金成） 中秋节，一家人去餐厅吃饭，没想到却被商家收了每人20元的餐具费用。吴女士觉得这笔钱自己花得冤枉，投诉了西湖景区内的花园餐厅。
中秋节一家子7个人吃饭
有3套餐具却要付费使用
中秋节前，吴女士考虑和家人一起在中秋夜吃个团圆饭。在找餐厅订位的时候，她在大众点评网上看到一个不错的套餐，这家位于龙井路7号的花园餐厅提供了一个498元的团购套餐。
“我看了下原价说要700多元，上面还写着可以多人使用，建议四人。”吴女士算了下，觉得挺合算，就买了这个团购，并且预订了中秋当天的晚餐。
当天吴女士全家一共七个人去就餐，不过在验证了团购后，餐厅工作人员表示只能免费提供4套餐具，还有3套需要付费使用。
对于工作人员要收费的提醒，吴女士说她一开始就认为不合理，她在团购时上面也没有说明餐具要额外付钱。“但是因为家人都在了，中秋吃饭，所以我也没有和他们争。”吴女士说一家人吃完饭付钱的时候，消费单上也打出来了餐具费用，每套20元。等于说，吴女士这顿饭吃下来，需要支付60元的消毒餐具费用。
“我和他们说这个不合理，但是他们说一定要收的。”吴女士最后很无奈付了钱。不过，她始终觉得商家收这个钱没道理，于是向商报维权热线联动的12315热线投诉了商家。
工商表示收餐具费用不合理
已责令商家退还多收的60元
在接到投诉后，灵隐工商所执法人员联系了吴女士和商家了解情况。
“我们也到吴女士团购的网站上查看了一下，上面其实是有说明餐具要收费的。”一位姓徐的执法人员告诉记者，昨天上午花园餐厅的经理专门赶到了工商所，说明了团购时有告知的情况。
不过，工商人员认为餐厅这个收费不合理，责令商家马上改正。昨天中午，记者联系到吴女士，她表示商家已经联系她了，并且向她要了账号，通过转账的方式将60元钱全部退还给她。
一位工商所的工作人员表示，以前餐饮企业大多自己清洗消毒餐具，所以基本没有什么成本。而现在大多数都是一次性消毒餐具，委托一些企业消毒，因此会产生一些成本，有些餐饮单位就开始收取这些费用。
“但是从《消法》的角度来说，这样收费并不合理。”他说，餐具是消费者就餐必须要用到的器具，商家提供一次性消毒餐具的成本应该包含在客人的消费中，而不能再额外收取一笔。
这位工商人员认为，如果商家能够提供收费的一次性消毒餐具和免费的非一次性餐具，让消费者可以自行选择，那收费也无可厚非。
“其实现在有不少商家都在收餐具费，只不过收一两块，很多消费者也不太在意。”他说，在餐具收费上的投诉并不多，而像吴女士这样一套餐具收20元的投诉更加没碰到过。
不过，这一次灵隐工商所只是责令商家改正，今后不能再对餐具进行额外收费。“如果再接到这家餐厅这方面的投诉，我们就要依据相关法律对商家进行处罚了。”
