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■本报记者 韩永先
在团购行业发展模式出现分歧的情况下，今年５月实施了新一轮５０００万美元融资的窝窝商城坚定不移地走“生活服务电商平台”之路。
在窝窝商城董事长兼ＣＥＯ徐茂栋看来，生活服务电子商务是一个很大、产业链很长但又处于初期的市场，线上和线下的融合、网络和实体的融合，不是简单的流量贩卖，移动互联网孕育着更多创新的机会。
贩卖流量模式失效
生活服务这个万亿元的市场，随着移动互联网的发展正在加速被撬动。
不过，团购业的发展趋向却出现分歧。除了美团坚守团购外，点评重新高呼广告模式，糯米投入百度后搭上ＬＢＳ，而窝窝团则定位于“生活服务电商平台”之路。
据ＣＮＮＩＣ最新的数据显示，截至２０１４年６月，中国手机网民规模达到５．２７亿人次，网民比例为８３．４％，首次超越传统ＰＣ，而且手机购物用户规模达到２．０５亿人次，半年度增长率为４２％。由于生活服务的大多数消费场景发生在线下，这种消费环境与移动端是天然契合的。
今年以来，各大团购网站纷纷使出招数布局移动端，获取更多的用户流量。但从导流的效果以及变现能力来看，并不尽如人意。如腾讯刚公布的上半年财报，微信给点评带来的流量其实很有限：一方面，ＰＣ端的流量不会完全实现在移动端的平移，否则ＢＡＴ也不会通过收购或入股的方式涉足本地生活服务；另一方面，移动的碎片化让流量很难形成垄断。
有分析人士指出，移动互联网相比于ＰＣ互联网，除了搜索、支付、社交等方面有不同外，最大的不同在于线下商户。线下商户提供产品＋服务，非标商品产生差异化竞争优势，在“粉丝”经济下，线下商户可以尽可能摆脱入口流量的束缚。
相关调查显示，餐饮商家对免费探店、用户互动、活动营销等Ｏ２Ｏ服务形式的综合认可度均在５０％以上。这反映出商家对自身品牌推广的需求，希望通过互动与活动形式，增加用户对自身品牌与服务的了解，从而转化为餐厅口碑或品牌的传播。
业内人士认为，传统团购网站扮演的是类中心的角色，团购网给商家提供展示的位置并收取分成，商家给用户提供超低折扣的产品，希望扩大销量、推广品牌、带来用户。但现实的结果是，商家获得的销量是以超低折扣外加支付给团购网站５％—１０％的佣金为代价的，卖得越多越亏本，用户不仅质量不高还非常不忠诚，商家长期做打折团购对商家的品牌也是伤害。而本地生活服务商家做的是周围３—５公里商圈服务，历来都用“直销”而不是“分销”模式。
融资力推电商化直销
窝窝团也经历了这一变革。窝窝团２０１１年下半年曾一度成为交易额最大的团购网站，但在２０１２年却不再追求团购交易额而是开始搭建生活服务电商平台推出了商家专卖店，如今在移动互联网大浪潮下又开始帮商户发展移动店铺，帮商户自主电商化，让商户实现网上直销和用户运营。
商家对利润的追求和深度营销的需求，催生出基于移动互联网的商家自主经营的移动店铺客户端，商家可自主进行直销。
徐茂栋认为，“生活服务电商要想做大做久，必须能为用户和商家双方都带来价值，电商不应站在商家对立面，而是要站在其身后，通过移动互联网技术打通供应链，成为后台和底层服务商，由商家自主定价、自主经营，让商家和消费者能够更紧密、更直接的连接。”
徐茂栋所勾画的移动时代生活服务的应用场景是，商家可以利用团购做促销，发展新用户，用自主的移动店铺把团购拉来的新客户转化为自己客户端的用户，商家与会员长期、实时连接和交互，可以实现直销、消息推送，提供针对性的促销内容，激活和关怀会员等，而窝窝商城则成为商家连接用户的通道提供者。
徐茂栋认为，团购是ＰＣ时代的产物，而今天是移动互联网时代，生活服务电商除了这种中心化连接模式之外，其实可以利用移动互联时代“去中心化”的特点，采用平台模式，通过反向Ｏ２Ｏ，形成一种更有效、可持续的商业生态。
未来三年，窝窝商城的目标是，依托窝窝移动端大力帮助生活服务商加快电商化发展，打造千万级商户１０００家，百万级商户１００００家。
