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戴上耳麦一样的设备，对准看中的商品，然后语音要求进行介绍。耳机中就会传来详细的产品信息；用一双神奇的筷子吃饭时，可以测出菜品中有无地沟油，水质如何等筷子接触到的食材的信息……昨天，2014百度世界大会上，百度公司董事长兼CEO李彦宏与外界分享了最近一年他对移动互联网发展趋势的看法。以技术为中心，连接人与服务，面向未来的新产品新创意让与会者耳目一新。同时，为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案—百度“直达号”，也在业内引起高度关注。由于搜索引擎是天然的需求入口，加上百度在大数据、人工智能等领域的技术优势，直达号在帮助企业大量吸引新客户以及灵活维护老客户两方面有着极强的能力，或许会成为传统企业转型移动互联网的最佳平台。
软硬结合成为拓展新途径
百度影棒、小度i耳目、小度随身WIFI、小度路由以及小度音乐盒子等让百度逐步加强了智能硬件产品的推出。在过去一年，智能硬件思路更倾向于“开放平台”而非“硬件单品”。在平台化上，先是推出了面向智能健康设备领域的开放平台Dulife，咕咚、乐新、TCL、OPPO等公司均已加入这个平台，最近还直接将手环方案从硬件到软件都开源出来，成为全球第一个智能手环开源方案。
在此之后，百度还曾先后推出百度Inside品牌合作计划、百度Carnet车载系统、百度健康云等意图打造开放生态的平台。包括手环、计步器、体重秤、智能手表、智能电视盒子、智能摄像头等在内的智能硬件产品陆续面世。
筷搜作为百度新推出的智能硬件产品引起众多参会者的兴趣。百度筷搜能做什么？可以测地沟油，把它放在橄榄油里面，它会告诉你这是高质量的油；放在炒过菜的油里面，它会告诉你这是低质量的油。百度筷搜还可以测水，放在高质量的矿泉水中时，它会告诉你这是一个弱碱性的水，放在受污染的水中它也能告诉你水质不好。未来，通过百度筷搜，你可以知道油、水等各种各样食物的来源是否变质、或有何营养成分，这是一种新的感知世界的方式，同时也是用户和消费者表达需求的方式。
展会现场，围棋达到专业水准的电脑Bingo、可识图辨音的小度机器人……一大批自主创新的成果全面展示了百度的技术实力，同时给业界带来一场科技的盛宴。
直达号给传统服务业新选择
“未来5年，消费者使用语音和图像表达需求的比例将超过50%，科技将更加回归自然、贴近人性。”李彦宏认为，“过去一年里还有一个很明显的趋势，越来越多的消费者通过移动搜索寻找"服务"。用户对于百度的期望发生了变化，在移动互联网时代，搜索引擎的作用由过去的连接人与信息变成连接人与服务。”
传统服务业通过依托移动站、Na?tiveApp、公众号、团购等方式向移动互联网转型，还存在着很多不足。他希望，能够探索出一种机制，既能够方便地维护老客户，又能够大量地吸引新客户，运用新技术帮助商家准确把握移动时代的机遇。
作为百度最新的解决方案—直达号，成为百度移动平台的官方服务账号，它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让顾客随时随地直达商家服务。与移动站、NativeApp、公众号等众多营销手段相比，直达号具备“广拉新、高转化、强留存、易开通”等四大优势，能够有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题。
直达号可以通过搜索@商家账号直接使用服务，手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能，也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客，强大的CRM管理功能，则可以让商家通过CRM后台可以对不同的客户进行有针对性的服务。
百度副总裁王劲，展示了最新的可穿戴智能设备BaiduEye是如何将百度大脑的视、听、说这三种能力集成在一起，借助全球领先的数据中心和深度学习技术，在户外、博物馆、商场等场所，让人们服务体验得到更好的提升。
百度方面宣布，“直达号开放平台”（访问http：//zhida.baidu.com，或者在手机百度中搜索“@直达号”）于9月3日同步上线，初期将采取邀请制，商家可以通过到该平台申请首批10000个邀请码。据记者了解，直达号开放平台将于年内全面开放申请。
本报记者 郭清鉴
