“大云平移”(大数据、云计算、平台化、移动互联网)时代,企业生存的最好法则或许就是以开放对开放、以创新对创新,这样,才能在颠覆与被颠覆的环境里实现商业逻辑的重构。
8月29日,在无数闪光灯聚焦下,万达集团董事长王健林、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾、百度公司董事长兼首席执行官李彦宏这三位中国最富有的男人把手紧紧地握在了一起,这也标志着三家意在分享O2O(从线上到线下)这块“最大的蛋糕”的万达电商公司由此浮出水面。
移动互联网自从诞生之日起就扮演着加速器的角色,一方面,它推动了技术和商业加速发展和变革,给消费者带来无数的惊喜;另一方面,快速迭代又大大缩短了商品乃至企业的生命周期,使行业陷入集体焦虑。
“互联网时代完全颠覆了传统的商业业态,因此,万达电商并不是简单地嫁接互联网,而是在打造一个开放的平台以重构其商业逻辑和线下资源。”长期研究中国社会转型和公共传播的独立评论人韩十洲如此评价万达电商的存在价值。
“不卖商品卖服务”
2014年,互联网轻易冲破了钢筋水泥的高墙向房地产行业直奔而来,同时房企也向互联网张开了热情的双臂。就在数日前,万科掀起淘宝消费额抵房款的互联网营销热潮,成功吸引了人们的眼球。“万科与淘宝的合作营销成分多一些,而对于以商业地产著称的万达而言,与腾讯、百度的合作则是指向公司未来的发展战略和商业模式创新。”睿信致成管理咨询合伙人、董事总经理郝炬告诉《中国建设报 中国住房》记者。
“万达电商会像淘宝或者京东一样在网上卖东西吗?”事实上,在新闻发布会的前几天,有关万达、腾讯、百度合作的消息已经占据众多媒体的头条位置,不少业内人士发出这样的猜测。因此,王健林当天就开宗明义地表达了万达电商的定位。
根据他的设想,万达电商要实现体验式消费的智能化,完成线上线下的融合。“O2O是电子商务最大的蛋糕。不管是在世界还是在中国,各种大型的电子商务平台都已经搭建起来,但是线上线下融合的O2O平台目前还没有。”王健林表示,预计今年中国消费市场总额将接近30万亿元,其中1/3属于可替代类消费,而在线上销售的主要是服饰、图书、化妆品等。
互联网颠覆传统产业最重要的基因在于其大数据下的精准化服务。互联网时代,硬件产品同质化越来越严重。所以,单凭硬件想让消费者掏腰包已成难事,服务则成为品牌差异化的一个核心因素。
“有更大一块是体验式消费,如电影、餐饮娱乐类等,这些是无法替代、也无法放在线上售卖的,是更大的市场。这类消费市场如何智慧化,实现线上线下融合,目前还没有这样的平台。基于这一点,我们三家商量要做这样的平台,这将是电子商务最大的蛋糕。”同时,王健林还特别强调,万达电商一定不是卖商品的,而是卖服务的,会利用好万达线下终端。
正如查克 马丁在《决胜移动终端》中所指出的,移动趋势把即时性变为驱动力,在移动购物者前往实体店前的预购阶段,移动终端完全可以创造一种崭新的方式为消费者制造惊喜和愉悦。因而,在移动购物时代,实体店正成为一种资产。
全产业链布局
对于此次战略合作,不少业内人士表示目前难以看清万达电商的具体发展模式,特别是万达、腾讯、百度的三方合作机制和利益分享规则。对此,王健林也称,万达电商的物理形态要在2015年才有可能呈现。马化腾则表示,三方将利用互联网把庞大的、未经开发的线下经济实体,变成智能化的商业。
郝炬认为,依照王健林的性格和方式,在他进行某项重大转向和尝试时,外界总会出现不同的看法甚至是质疑的声音,然而,从几次转型来看,王健林的决策都直接促成了万达的跨越式发展。2000年,王健林在很多内部员工都不理解的情况下押宝商业地产;从2012年收购美国AMC院线以来,万达相继在英国、美国、西班牙、澳大利亚等国家开疆拓土,成为房企海外投资的引领者;大力转型文化旅游产业,契合了新常态下中国转型升级的时代要求。
“如果要看懂董事长(王健林)电商布局背后的逻辑,离不开万达集团的转型战略。”一位万达企业内部人士告诉记者,万达在文化旅游产业、国际化运作和金融业务方面需要电商的支撑,同时,王健林一直具有强烈的产业链思维,因此,线上线下的融合,实际上也是为了打通万达不同业务之间的障碍,进一步提升产业链优势。
梳理万达最近一年的动作可以发现,这家商业巨无霸的内核正在不断向文化产业和体验类消费靠拢。自从万达文旅城在全国接连落子后,万达于去年开始决定在3年内投资10亿元并购10家有影响力的旅行社。今年8月22日,作为万达广场升级换代的第四代综合体“万达茂”在南宁开工。与万达广场相比,万达茂不再以商业为主,而以文化娱乐为主,零售占比低于25%,成为大型室内文化、旅游、商业综合体。
“这些项目的持续运营需要大量的客流以及快捷的支付渠道,万达可以借助腾讯和百度的大数据和会员资源,实现‘一号共享’、流量导入、移动端支付,等,以迅速提升用户数量。”郝炬分析认为。
企业平台化
经过互联网的洗礼,企业如果要想保持活力,就必须从原来封闭的状态变成一个开放的体系;从原来与企业内外各方面进行博弈的关系,变成一个交互的生态平台。
韩十洲认为,目前万达试运行的万汇网还处于“信息孤岛”状态,如果能够与腾讯、百度相互开放,那么万汇网就会从“孤岛”变成交互节点,成为信息集聚中心。
事实上,不仅仅是线上,万达商业帝国同样正在变成一个巨大的开放平台。今年3月,王健林亲自主抓的万达集团商业地产系列丛书面向社会正式发行,业内人士表示这部被称为商业地产教科书的“万达秘笈”不但传授了万达在商业地产方面的经验和实操,更展现了万达的自信和开放。
8月28日~29日的万达2014年商业年会更体现了企业平台化的特征。与往年的邀请制相比,此次年会采用微信报名,即不再限制参会人员所属行业,这也意味着万达广场的“竞争对手”也有机会在万达商业年会上与品牌商、代理商沟通,达成合作。
从万达广场的招商大会变成半开放的交流平台,再到专业、透明、多元的全开放平台,万达商业年会的规模、影响力和公信力在8年之间悄然发生质变。其开放模式也体现了万达希望以平台化应对互联网时代电商对传统商业的挑战。
马化腾在发布会上提到,万达在电商领域的创新不仅为了企业自身,同时也在为行业打造一个开放的平台,由此研发的全新智能化系统,完全可以开放给合作伙伴和竞争对手。
从之前的“构建护城河,大而不能模仿”的商业帝国到搭建一个开放的利益共同体生态圈,王健林的互联网思维也在不断迭代。