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编者按o2o本质上仍是人的生意，经营好顾客是o2o最应该先达到的目的。 铂涛酒店集团市场部负责人施贝遐女士为分享了在她眼中的四个o2o成功案例。在她看来，o2o本质上是移动互联网爆发下催生的产业模式，一定程度上正在变革 ...
o2o本质上仍是人的生意，经营好顾客是o2o最应该先达到的目的。
铂涛酒店集团市场部负责人施贝遐女士为分享了在她眼中的四个o2o成功案例。在她看来，o2o本质上是移动互联网爆发下催生的产业模式，一定程度上正在变革人与人、人与商业之间的关系，鼠标加水泥的生产模式未来将扩展到更多产业。在巴人理解中，下文例出的四个o2o案例也恰是在提醒我们：o2o本质上仍是人的生意，经营好顾客是o2o最应该先达到的目的。
案例一：七天酒店微信爆发
说起铂涛酒店集团可能很多人都不清楚它到底是做什么的，但提起一个品牌大家则会感觉非常亲切—七天酒店，七天酒店目前是铂涛集团旗下最重要的酒店资产之一。而在移动互联网的冲击下，七天酒店也在发生着激烈的变革，首到其冲便是颠覆传统call center。
施贝遐表示，目前，七天酒店的微信上约有200万会员，日均订单约5000个。相比原先的call center业务模式，微信服务号的形式解决了大量问题。目前，七天酒店的微信团队约有30人，随着微信订单量的逐渐提升，七天正在不断削减其原有电话预定团队。
而七天推广其微信定房间的方式则非常简单，关注七天微信号并预定成功预定房间的用户将在到店后额外得到一瓶矿泉水。如此简单的吸引方式，最终提高了七天酒店在预定、会员服务上的运营效率。12分享
