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王氏水产董事长 王志强
中秋是老百姓的团圆日，却也是阳澄湖大闸蟹蟹商们的主战场和奋斗日。距离大闸蟹开捕还有不到一个月时间，但网络上价格奇低且看似销量奇佳的现象，不由让消费者疑虑，“蟹都还没影，就有这么多人下单买了，是真交易还是假销量？是真便宜还是假实惠？”苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会严金虎秘书长表示，自从大闸蟹网购风行，销量年年递增的背后，却也暴露出一些问题。目前比较常见的问题包括山寨蟹（以假乱真）、缩水蟹（缺斤少两）、死亡蟹（死蟹推脱不补）、迟到蟹（发货延迟）、赖皮蟹（售后扯皮）、霸王蟹（霸王条款）等等，“针对这些问题，协会也在想方设法进行监管和协调。”严金虎强调，消费者在网购大闸蟹时，不要盲目追求价格，也不要被一些规格数字迷惑，一分价钱一分货，到手的螃蟹称一下验一下，大闸蟹单个重量相差一两甚至几钱，价格就相差很多。消费者应尽量选择那些口碑较好或者有实体门店的商家，更有保障，即使有售后纠纷，也有店可查、有址可究。
“王氏从2009年就开始做电商，但仍然坚持门店经营，就是因为有门店作为后盾，消费者才能更放心地消费。”王氏水产负责人王志强表示，因为做过实体门店，所以做电商更加小心，生怕坏了牌子。王氏尽可能让利消费者，但确保品质始终是前提。消费者网上购买礼券后再到门店提货，看得到、摸得着，有问题也有地方可说，不会存在扯皮、推卸责任和霸王条款问题，线上线下两者结合，让消费者享受到更方便、更放心的服务。
（记者 汪佳婧）
