亿邦动力网讯 8月22日消息,中国物品编码中心移动商务总监杜寒在“2014中国(成都)移动电子商务年会”上介绍,全球范围内的统计来说,消费者扫描商品条码,有91%的数据是失真的,或者干脆就是缺失的、不正确的。因此,大数据绝对要建立在真实的数据基础之上。
“倒过来想我们只有9%的数据对我们来讲是真正有意义的,如果说做数据分析这些数据来源就不可靠,不准确的话,实际上对我们基于大数据分析作出的决策是非常有危害的。” 杜寒表示。
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中国物品编码中心移动商务总监杜寒
以下是演讲实录:
杜寒:刚刚大家比较关心的是怎么样把这只鸡送到客户手里,但是现在有另外一个话题,我是客户接触这只鸡之后怎么样感觉它的质量是不是好呢?下面我就想引出我们条码和移动电商相关联的话题。
说到条码主持人也说了,大家都不陌生,每件产品上都有,出国到超市里去找模式都是一样的。
现在有一个话题是扫一扫这个模式在超市环节已经非常普遍了,据我们了解在全球每天有50亿次的扫描条码,这50亿次通过手机扫描是非常远大的目标,在超市里扫描行为代表了这个交易已经达成了,我们下一步就要付费了,而手机扫条码获取商品信息之后离最终的交易下单、成交还有很长的路要走。这个商品条码在全球已经得到这么大范围应用,国内已经成熟使用将近25年时间,最开始商品条码满足于外贸企业,因为产品要出口,对方要求我们的产品要打上条码,后来国内零售业态也逐步发展和完善,这之后物流供应链也在使用这个条码,07年以后,可以说条码跟互联网和移动互联网怎么结合?又是摆在我们面前的问题。
07年的时候,条码跟手机相结合的研究,从我们来讲,国内和国际上是同步的,但是那时候非常不利的是,当时我们在国内没有找到成熟的模式,很少有企业做相关的应用,所以很多的知识包括一些理论都是从国外引进的,当时觉得很痛苦,我们07年做了一个小的宣传和调研,就是我们这个团队在一个夏天非常热,到中关村(000931,股吧)一个电子卖场门口做了一个小宣传,就是说有几个产品可乐或者雪碧,当时还是一个功能机去扫,扫出结果之后有一个非常简单的礼品。那时候是星期六(002291,股吧)星期天,大多都是去买数码和3C类产品的顾客非常多,他们说你们在这里做活动是卖手机吗?
我说不是卖手机的。
他说你是卖可乐吗?
我说不是卖可乐的。
当时就不断摸索,而现在再去中关村做种种活动,扫一扫说赶快退货吧,这个数码相机买贵了,到某一个电商去买吧,如果有这个应用告诉消费者,消费者马上就去实施了,这样我们的团队去了中关村可能就出不来了。
这样一款产品,传统来讲到超市购物我就去挑选,消费者就去看,所见即所得,我对这个产品有所了解买就可以了。而通过手机购买,三方一个是品牌,一个是电商平台,包括消费者,面对手机有不同的疑问,站在品牌商的角度来讲,我们想的是我怎么想办法通过电商或者是移动电商的方式把我的产品推荐给我的消费者?怎么样让他首先看到它,再去被我的一些服务和一些描述打动他,让他掏钱购买,购买以后还感觉不错,服务也不错,还会出现二次三次购买,站在平台上来说关联着品牌商,还关联着我们的用户,他们想的是我们怎么打造一个非常快捷和安全的方式,能够让消费者多多地使用我这个工具?这是我们的平台最大的想法。
另外对于平台来讲,现在的规模化的平台都有数万家商户在里面开店做生意,而且运营的商品数量可以达到几千万,他们如何在自己的平台上最起码要了解有多少人利用这个平台做生意,他们销售的是怎样的产品,有多少品牌在做同样产品的销售?这个平台自己必须要做到心中有数。
还有一个是现在比较困扰大家的,就是平台销售的产品,特别是对于电商来讲,消费者拿到之后怎么对它的真伪进行鉴定,前几天新闻说有一些电商销售的日用品被消费者鉴定后认定是假冒伪劣产品。
而我们消费者怎么放心地通过这种方式手机一扫下单,钱付过去,然后在家等着货物送过来,我们都有这种诉求。
那么我们怎么解决这个问题?作为品牌商肯定会想我通过尽可能对产品的描述打动消费者,关于这些产品,可以说是穷尽任何想法,把它的一些相关属性和品名和规格、功能、口味,包括图片还有视频这些内容推送给消费者,还把和历史销售记录做进去,而消费者通过手机可以查询到的数据就是满满的一屏,包括了主观的数据、客观的数据,理性和感性的数据都混搭在一起,这时对于消费者而言,平时基于PC应用来说不是很大的问题,为什么呢?因为我们屏幕大,显示内容多,还有链接随时跳转,而手机呢?每一页手机显示是有限量的,并且所有内容下载都走流量的,甚至还要计费的。所以,对于消费者来讲,我们现在渴望的是在这些信息里面我们要做三件事,第一是去繁为简,在满屏手机里选出我需要的信息。第二是去伪存真,有很多信息可能有的不是很准确,我就要过滤出去。第三是怎么样用移动的方式高效的去获得信息。
我们商品条码就可以为大家完成这样一个工作,商品条码非常简单,一个是给人识别的,一个是给机器识别的,后面我会讲到有很多应用是基于现有的商品条码的。
为什么商品条码可以达成把所有的信息有序地提炼出来呢?因为商品条码有以下的特点:
第一因为商品条码相当于人的身份证,我们对这个人进行描述的话,信息不比我刚刚举的商品的例子少。我们怎么样了解这个人呢?如果拿到这个人的身份证之后如果有权限的话,到公安机关查他的一些户口信息,出生信息,到他的学校或者出生单位,包括曾经通过身份证干的一些事情可以调阅出来,就可以对这个人有一个非常准确的了解。商品也是一样的。
另外,前面也提到了说商品条码的黑白条实际上是为我们手机来进行服务的,这一点我们从传统互联网一直到移动互联网所更新的特征来讲,对我们商品条码是可以大施拳脚的地方。
前面嘉宾讲了很多,讲O2O,什么是O2O?就是把线上线下资源整合,我们线下这个产品实际存在,我们线上怎么理解它呢?它就是以刚刚说的13位数字可以代表有关这个产品在网络世界中所有的信息。
再之后就是普及率高,既然说这几年移动互联网才开始发展,但是商品条码已经存在25年了,在现有基础上,我们应该站在有一定高度的巨人的肩膀上开展移动应用,现在可以看到全国有20多万家企业已经使用了商品条码,据估计按照品类,按照款式来管理的话,保守估计应该有6000万商品使用商品条码,在全球应该有300多万家企业,具体有多少种产品?那就更多了。12分享