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手机端订单有超过网站之势
记者了解到，“微旅游”丰富的产品线为移动客户端带来了强劲的收入。去哪儿财报数据显示，2013全财年无线总收入为1.271亿元，同期增长558.4%。2014年第一季度无线收入为1.063亿元人民币，比去年同期增长415.1%，占总收入的31.7%，通过无线端交易的酒店间夜量和机票量分别占总量的47.7%和32.4%。
自2014年4月起，去哪儿平均每天通过移动终端订购的机票有11万张，占全部机票订购业务的43%左右。同时通过移动终端进行的酒店预订也进一步增加，高峰时段单日超过10万张订单（不包括团购）16万间夜，可占全天业务的50%。2014年上半年，去哪儿无线交易量超过总业务量的50%，度假业务和门票业务日成交额已超千万，其中80%来自移动端，相对去年有15倍的增长。火车票的订定量最高达到80%。
携程方面，2014年手机端订单呈倍数的飞速增长，大有超过网站预订的趋势。比如门票订单，携程APP下单的比例超过70%。签证订单中，APP比例最高达50%。
对于传统旅行社而言，虽然线上营销发展速度很快，但是门店销售模式依然占有比较大的比重。凯撒旅游总裁陈小兵告诉记者：“门店服务独具的面对面分享与服务，具有不可替代性。目前，从销售数据来看，线上销售占比约为10%。”
忠实人群年轻化 APP用户收入高
目前互联网用户整体年轻化，对产品有比较大的个性化需求。在移动互联快速发展的大背景下长大的80后、90后已成为旅游市场的消费主力。数据显示，去哪儿旅行APP用户中，10岁至25岁占30%，25岁至40岁占50%，40岁至55岁占20%，其中60%是白领。APP用户的平均收入水平是普通网友的3倍。
为确保“微旅游”的高体验度和满意度，一般“微旅游”更加小众，参与人群都有固定的圈子。“微旅游”的参与主体与大众旅游有着明显的差异，从地域来看，有“微旅游”经验的人，大多生活在发达城市；从年龄来看，大部分在30岁以上，以中青年人居多，有一定的人生阅历，喜爱新潮个性的活动；从收入群体看，尝试“微旅游”的人，虽然生活节俭，但是绝对不差钱；从学历上看，大多数人接受过良好的教育且学历较高；心理特征方面，微旅游参与者崇尚自由、独立的生活方式，微博、微信是他们使用较多的社交工具；在旅游过程中，他们更注重自我情感的表达，与志同道合的朋友分享旅途景色、趣事。
中青旅(600138,股吧)天津分公司负责人告诉记者：“朋友圈旅游中微信的带动作用明显，每个人都有自己的人际交往圈，有时候一个顾客参加了我们的旅游产品，会带动朋友圈中多名朋友出游。朋友圈出游的人群中，收入、学历、年龄基本相当，对于旅游产品的要求基本属于同一层次。”
盘点暑期“微旅游”创新营销
暑假期间，去哪儿APP推出了“冰火两重天酒店清凉价1折起”、“错峰游中国酒店1折起”、“去哪儿门票 0元玩全国”、“爸比去哪儿酒店1折起”、“摇一摇摇出免费旅游包车”、“跟着电影去旅行买机票送影票”、“半价狂欢自驾租车59元起”等移动客户端专享活动。其中，正在进行的“冰火两重天”酒店清凉价1折起围绕水上乐园、峡谷漂流和海天盛宴这3个夏天最热门的景区附近的酒店，并以1折起的促销价回馈APP用户。“错峰游中国酒店1折起”推荐北海、珠海、威海3地的酒店，APP专享1折起预订入住。“去哪儿门票 0元玩全国”活动会在APP门票频道每天放出两款5A景区和多款特价热销景区产品，每天中午12点开始秒杀，抢完为止。
携程方面，暑期推出了特卖汇、游便宜、心水计划等主题的特色微旅游产品，手机端部分产品比网站有更多优惠。中青旅在暑期“微旅游”方面推出了“私家定制小包团产品”，4人以上就可以独立出行，配单独用车及导游的小团产品，方便客人在朋友圈中组人一起出行，兼顾传统参团和自由行的双方面优势，同时价格比自由行的性价比更高。
D 微旅游的发展趋势
“微旅游”是旅游圈内的新生事物，对传统旅游产品的内容、形式和传播方式起到颠覆性的影响。“微旅游”刚刚起步，旅游机构是“微旅游”的核心推动者，为保持市场竞争地位，吸引更多消费者关注，应对“微旅游”营销进行不断地创新和完善，结合当下时尚和社会热点，找准旅游者的消费需求，拓宽现有的旅游产品，用新奇的活动来包装“微旅游”。
传统旅行社：多平台合作技术升级
凯撒旅游总裁陈小兵说：“多平台合作是未来必须要走的一条路，从服务角度讲，无论旅行社自身平台还是OTA，用户享受到的服务体验永远是一致的。从产品角度讲，因为自身平台的用户更注重产品和服务，而OTA平台更倾向于价格对比，所以在主推产品的选择和展示上会略有不同。技术的运用则是旅游机构为用户提供最佳体验的途径之一，所以我们一直非常重视新技术的发展，一直在适时升级、完善。网站、移动端会适时更新，最终打造最佳的用户体验。准确来说，旅游业属于体验经济，除了线上带来的便捷，还要让游客体验到线下的服务。如何研发出个性化旅游产品，如何为游客提供舒适、优质的旅游服务，才是旅游工作者最重要的目标。”
中青旅天津分公司负责人告诉记者：“目前公司的"微旅游"主要是微信订阅号这种形式，同时有一些新产品、促销产品会在微信里发布，很多粉丝都是通过微信平台了解新产品之后转而去官网或门店报名的。”
旅游网站：整合资源打造脱离网站的移动端
与传统门店或旅游网站相比，“微旅游”在产品方面有所侧重。去哪儿无线利用大数据追踪移动用户的使用场景和消费习惯，不断引进新技术优先在无线上推出新服务，例如酒店夜销、车车服务等都是在无线上有而在PC互联网上没有的。
去哪儿后台数据显示，无线客户端用户有70%会预订当天入住的酒店，其中50%选择18点后预订。去哪儿无线于2011年底推出了酒店夜销，每天18：00后开始甩卖酒店当天剩余尾房，使酒店自主灵活地控制满房率，成为酒店传统销售模式的有力补充。
车车服务提供预约叫车和随时打车的服务，包括国内国际租车自驾、私家车接送机、接送车站等业务。商务用车整合了易到用车、AA用车等企业的汽车资源，打车方面整合了嘀嘀打车、快的打车、易达打车、打车小秘等打车软件的资源。租车自驾主要通过与订车网进行合作，整合了包括安飞士、神州、一嗨等多家国内汽车租赁商的汽车资源。
旅游机构微信平台发力
众信旅游(002707,股吧)网络营销部经理田立梅告诉记者：“众信旅游的微信平台具有查询预订、咨询服务的功能，日常中也会向用户推送微信专属的特价优惠信息，游客通过微信内容可直接进入官网了解产品详情。微信平台具有非常便捷的查询、预订及人工咨询服务功能，再加上官网上详细的产品信息及优惠信息，基本每天都会有咨询路线和活动的游客。专业的客服人员也会耐心地为客人答疑解惑，为游客推荐最超值的旅游产品。”
