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中研网讯 ：
为了解上海居民网络购买商品和服务的消费行为和消费环境评价，近期，国家统计局上海调查总队采取多阶段分层随机抽样的方法，在全市范围抽取140个居(村)委会，并从中抽取3000位18-70周岁且居住在本市一年以上的市民，以入户方式进行问卷调查。
调查显示，使用网购的受访者2013年人均网购次数为19.4次。分别是年轻群体、较高学历群体、中高收入群体。主要网购衣着服饰的受访者占比最高，达78.7%；占比较大的还包括主要网购食品保健品(49.5%)、日用化妆品(39.7%).
网购商品质量参差不齐最受诟病。关于目前网购存在的主要问题，有74.6%的受访者认为是网购的商品质量参差不齐；60.1%认为是售后服务缺保证，退换货仍有一定困难。此外，受访者认为目前网购还存在网络支付风险。
