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在苏宁总部企业发展历程展览馆中，陈列着一把顶部开裂的木槌。敲裂这把木槌的是苏宁云商(002024,股吧)董事长张近东，时间是2004年7月21日—苏宁云商上市日。
苏宁董事长张近东“董事长当时很激动，敲钟时用力过猛了。”解说员笑着介绍。
一晃十年过去。
这十年，有如张近东敲钟时的力道十足，苏宁发展也充满了劲道—当下的苏宁，其经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等 综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领着零售发展新趋势，成为中国商业企业的领跑者。
这十年，苏宁累计实现利润总额263.64亿元，现金分红总额近29亿元，给投资者以良好的业绩回报。
面对急剧变幻的市场环境，面对众声喧哗的舆论环境，下一个十年，苏宁会有怎样的转型发展?苏宁又能带给投资者什么样的回报?
7月16日，苏宁云商上市十周年前夕，董事长张近东在南京总部接受了大众证券报与财信网记者的专访。
对互联网零售行业趋势的研判，对 “电商DNA”等概念的看法，对电商竞争环境的如何优化……等等一系列问题，张近东都有自己的见解。略带沙哑的声音、温文儒雅的外表，并没能掩藏住他时不时表现出来的内在的坚持，甚至一点强硬。
电商DNA： 被包装的伪命题
苏宁云商当前的发展环境迥异过去十年。有人时不时借助自媒体发声，称苏宁因为天然缺少电商基因，正经历一场转型之痛。
“电商DNA这个概念，本身就是一个伪命题。”张近东说，苏宁内部对此早已察觉，“电商基因”与“互联网思维”在经常被夸大的同时，也被说成某些 人与生俱来而别人却不能拥有的东西。“其实，互联网和当初"电"的发明一样，说到底就是一种新式工具。我们要做的不是去神化它，而是要利用它。”
张近东说：“早在1998年前后，我们就认识到(互联网)这个问题，只不过最终选择哪个点去实施，决策前我们会考虑很多因素。比如自身能力积累问题、市场成熟度问题、企业发展和投资者利益的问题等，别忘了我们是上市公司。”
“如果我们选择在2005年转型互联网，也就是上市的第二年就做，募集资金投向你怎么解释?没法向投资者交待。最初我们没有这么做，现在，我们真正这么做以后，外界又有质疑，质疑你该不该去做?”张近东说。
在张近东看来，对苏宁来讲，企业永远是面向市场，面向消费者，不管怎么去变，总是要以适应消费者为核心，这是苏宁一切运营的重中之重。
2013年，可谓是苏宁的 “变革之年”。首先是更名“苏宁云商”，并对外发布新模式、新组织、新VI，调整管理架构，接着线上线下同价，打造开 放平台，线下则进行了门店大规模改造。以互联网零售为主体，以O2O全渠道经营模式和线上线下开放平台为两翼的“一体两翼互联网路线图”逐渐展露。
苏宁当前已拥有信息研发人员近5000名。北京、美国硅谷两地信息研发中心去年全部建成。
在内部，张近东则推出了一系列包括事业部组织变革、目标计划管理、员工内部创新奖励机制等措施，更加强调和倡导员工的自主创新能力、小团队协同能力，以及自主管理目标的能力。
“18万人的队伍、在中国大陆、香港地区、日本市场1600多家门店，这么大的战略布局以及方方面面的调整，从思想到组织，到最终去推动它，总要花时间去消化，每一步都是一次巨大的挑战。”张近东感慨道。12分享
