本报记者 毛小北报道近日,阿里巴巴集团招聘“药学服务”执业药师的消息引得业内人士广泛热议。人们纷纷表示,电商对传统零售行业造成了前所未有的冲击,现在电商们是不是又要将目光转向医药行业。
近几年,电商们在各个领域无往不利,许多传统行业都纷纷上网,而与人们生活息息相关的药品更是博得电商大佬们的重视。但由于消费者习惯、国家政策以及运营维护成本等问题,网络药店的日子似乎也并不是那么好过。
国家食品药品监督管理总局信息显示,截至7月31日,有227家网上药店获取《互联网药品交易服务资格证》C证,但业内人士表示,正常运营且营业收入在百万元级别以上的网上药房只有40~50家。
“人们购买药品大多还是通过医院直接开出,也有极少部分平常家庭常备药由药房出售,医药电商主要是和药房竞争极少的那一部分。”通州福字号连锁药房负责人于万强在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,网络药房可能是以后的一种发展趋势,但现在无论在消费者还是国家环境等方面都还不成熟,无法形成集群效应。
消费者习惯问题成为阻碍医药电商发展的主要问题。由于国内电商环境恶略,假货问题屡有发生,而药品不像普通消费品,不是觉得用得不好扔了就算那么简单。出于自身安全考虑,人们并不愿意去网络购买。而与其他电商同样,网上购买药品的也大多为年轻人,中老年人并不会去网上购买,但中老年人却是购买药品的主要力量。
当年电商之所以发展如此迅速,是因为许多年轻人看中了它便宜、方便、快捷。然而医药电商并不具备这些条件。记者注意到,许多网上药店所售药品价格并不比药房价格便宜。
当记者联系该网上药店客服后,客服表示所购药品需要从当地发出,如果物流正常,记者所购药品应该会在2至3天内收到,这与普通网上购物收货时间并无太多出入。于万强表示,虽然时间看起来并不长,但如果一个人生病,很难想象他愿意多花1天时间去等网上买到的药,而且所花费用可能比当地药房购买价格还要高。
相对于消费者并不高的购买热情,想建设一个医药电商销售平台所需要花费的费用却不少。中国企业网部门负责人秦镭告诉《中国产经新闻》记者,“一个平台想要发展离不开流量,而想要流量则离不开推广,而在这部分需要投入大量资金,否则很难达到预期效果。”
秦镭表示,一个平台从建设到维护运营前期可能需要花费上百万,但后期投入的推广费用则会更高,因为这是一个连续不能间断的投入,如果在平台达到一定影响力之前停止推广,则可能使得前面的所有努力化为灰烬。虽然有227家网上药店获取了服务资格证,但这里面并不是所有企业都能玩得起。
现在医药电商有点像以前的打车软件,收入高的医药电商拼命砸钱拼流量,大家在宣传上“硝烟弥漫”,推广费、直通车、点击付费、团购等能用上的手段一切都用上。只要能叫自己的平台出现在公众视野,医药电商们就不会错过。而这种价格战背后真正能活下来的到最后可能只有不到百家,甚至更少。
当然,医药电商也迎来了政策“东风”, 国家食品药品监督管理总局发布的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》规定,取得相应资格证书的互联网平台不仅可以卖处方药,还可以由第三方物流配送平台进行药品或医疗器械的配送。这被业内人士普遍解读为政府支持医药电商发展。
于万强表示,卖什么药都无所谓,只要是国家允许的,但前提是你得有人去买。如果消费者习惯没有从根本上发生改变,医药电商仍旧只能是看起来很美。