深圳地铁从去年下半年开始盛传将开通WIFI,昨天,这一切终于变成了现实,该市也成为了内地首个地铁开通WIFI的城市。本次深圳地铁开通WIFI的线路为1、2号线全线站台和列车,5号线力争于8月底全线开通,3号线力争在2014年底实现对外全面开放。(7月31日《新快报》)
今年1月下旬,一条关于小伙子火车上卖WiFi,半小时轻松过500元的话题在网上热传。当时,铁路部门相关人员回应,依据铁路相关规定,商贩登车叫卖行为应当制止,对不听劝阻的将通过铁路公安部门进行处理。经媒体传播与舆论发酵成为公共事件,并释放出提升公共服务的正能量。之后,普客WiFi上路,并且,城市公交车WiFi启动,再到地铁WiFi“首秀”,甚至,连一些城市的加油站近期或已开始推免费WiFi“取悦”车主。
免费WiFi的推广与普及,见证了市场决定性作用的魅力与不可抗拒性。免费WiFi不再是“奢侈品”,而成为诸多领域市场竞争的“附加品”,体现出公共服务与市场作用的接轨。其实,免费WiFi,虽有一定的成本,但与巨大的“辐射力”相比是微不足道的。市场竞争通常是质量、价格、服务等方面的比拼,尤其是满足公众日常生活需求类服务往往会收到出奇致胜的效果,针对无处不在的“低头族”、“手机控”客户群体,网络俨然是日常生活必需品。
WiFi,中文译为“无线相容认证”。市场及其市场竞争是无形的、“无线的”,商家如何与市场“相容”,产品如何让顾客“认证”,如何适应与把握市场的决定性作用,关键在于服务理念的与时俱进、服务智慧的与日俱增、服务档次的“转型升级”。市场竞争进入“智能化”阶段,软实力可能比硬环境更奏效,今后的市场竞争,将更加讲究个性化服务需求、满足超前的消费需求。机遇总是给有准备的人,市场主体更应该从WiFi的内涵与外延中领悟。
免费WiFi,市场相容认证的注脚,或者说,WiFi,“免费午餐”获得市场的相容认证。“世上没有免费的午餐”,一句生活哲理的判断,浅显而深广,并赋经济学的深刻内涵。有人曾经问经济学诺贝尔奖得主弗里德曼,经济学中最重要的原理是什么,大师想了会回答:世上没有免费的午餐。而越来越多的免费WiFi,表面上是“颠覆”这一最重要的经济学原理,其实,是激活了市场潜在的资源支配力量,引导市场主体参与和改善公共服务,实现与消费者双赢共利。
编辑点评:
地铁WIFI免费当然大快人心,但好事的做好、做到位,信号要保障、速度要流畅、乘客要满意,我们还需拭目以待。