擅长饥饿营销的小米这回踢到铁板,公平会针对小米于去年十二月举办的三波红米手机网购活动销售数量不实开罚,小米昨天在官方微博发布「对不起」照片,并列出三波活动公告台数、抢购资格数与开放F码数,承认的确少了卅台;小米台湾脸书粉丝团也同步刊登道歉启事。业者表示,现在抢购活动都会多备货数百台,以防万一。
小米公司指出,每次网络限量抢购活动都被秒杀,瞬间流量极大,备货一万台就可能涌进十几万笔下订,为了避免超卖、消费者领不到货,监控系统在订单数即将到达满额时就会关闭,但实际状况可能超过或不及公告销售数量;此外,红米手机登台时,小米曾举办爆米花节造势,送出上千个F码,但领到F码的人不见得会全数购买,公平会认为此举不能并入公告销售总数计算。
根据小米在官方微博发布的讯息,台湾红米手机前三轮开放网购购买公告数量为两万八千台,实际网上抢购资格与发放F码总计两万七千九百七十台,「我们的确少了卅台」。
除了列出三波活动的销售统计,小米也藉由图片说「对不起」。
小米在台湾脸书粉丝团也同步发布声明,「小米公司通过网络开放购买的独有商业模式,在抢购过程中会产生订单资料差异,导致前三轮开放购买的实际商品数量和公告数有细微出入」,对造成台湾消费者困扰致歉,而且还表示「已按照台湾主管机关规定,修正此后开放购买的机制,以持续提升服务质量」。