移动支付日趋火热的2014年,新浪微博终于跟上脚步,踏入了支付门槛,但并无新招。
本刊记者|严冬雪
硬要说有什么新意的话,大概只能是乘了世界杯的东风,好好做了把0元免费购彩、1分钱抢实惠等活动,来刺激用户绑定微博和支付宝账号——自7月1日新浪微博面向有企业资质的微博认证账户开通支付功能以来,尝鲜、试玩者众多,正经做生意的少。微博支付的诞生,并未给消费者带来红包、转账、众筹、AA分账等微信支付之外的玩法。
尽管如此,作为和支付宝联合推出的移动支付产品,微博支付仍被寄予厚望。由于微博自身没有支付平台,微博支付被定位为基于支付宝底层服务和微博社交属性的关系型支付工具,也是微博完成社交商务闭环的关键一步。
继今年进行各类型业务试点之后,两个月前的2014全球移动互联网大会(GMIC)上,微博商业工具负责人李墨林透露,微博支付将开放申请,到7月中下旬,会逐步让所有用户都具备交易和收款的服务能力。根据iResearch艾瑞咨询的数据,今年第一季度中国第三方移动支付市场交易规模已达1.5万亿元,环比增长112.7%。微博没有铺路,直接在行业白热化的时候跟了进来。
比起其他平台,微博支付的卖家开通申请相对繁琐。蓝V和橙V用户都要填写相关的申请、上传资质扫描件、等待资质审核后生成PDF协议、打印四份并盖章寄给微博支付,才能收到审核通过的合同,缴纳保证金后,才可开始售卖。售卖也并不是挂上链接即可,而要自行开发应用,或是依赖于“商宝”、“优物库”、“微商铺”等第三方应用才可开卖。
对此,李墨林解释微博支付的优势在于门槛更低:没有起结金额;若选择“T+15日”结算,无需保证金;6%的费率。除此之外,通过绑定淘宝账户获得的2300万潜在用户,也登上了微博这样的开放性社交平台,这意味着,除企业商户、明星名人及各种意见领袖能将影响力变现,个人和小商铺也可方便地在微博上进行电商创业、二手商品交易等等。比起基于封闭的微信朋友圈销售,微博更可以是一个随心所欲的跳蚤市场。如果经营得当,其开放的营销环境,或能分流一部分被私密性憋坏了的微信微店用户。
而在消费端,买家的操作则简单许多:点击蓝V、橙V微博上的商品卡片链接,就可逐步完成购买。支付后,用户通过微博私信收到支付成功、订单发货通知……然后就可以坐等收货了。这些私信由商家后台自动秒发,也属于微博支付服务的一环,可由商家在微博平台上自行设置、保存即可。
然而,全网进入移动支付战局的当下,坐拥5亿用户的微博动作还是慢了太多。直至阿里入股,伴随上市的推动,微博才像一个耄耋老者,蹒跚进入移动支付的大门。而微博支付,本应作为重要工具及早进入,以解微博商业化长久以来的困局。
好在当下移动支付正当火热,社交与电商的结合也日趋成熟,前者有巨大的用户群作为潜在市场,为电商平台提供最重要的人气,增强用户黏性,后者则提供源源不断的流量分成。二者相叠使得用户社会化资产变现成为现实。
互联网评论人士洪波认为,微博支付有助于提高用户黏性。从用户体验来讲,在微博上不仅可以浏览新闻,还可以买票、订餐,甚至直接售卖商品,交易过程无需跳转第三方,因而更为便捷。易观智库分析师马韬则认为,微博支付的推出,是微博与股东阿里巴巴战略合作的内容之一,除了推进微博商业化,同时也可弥补阿里巴巴社交属性的不足。通过社交元素增加的用户黏性,相比电商之间头破血流的价格战,能赢得更高的客户忠诚度,是个治标也治本的方法。
作为微博一方,李墨林还想更多强调微博支付的二次营销效应,即用户完成购买后,可以选择将其购买链接分享给微博好友。这正是微博支付与支付宝本身的最大区别,能帮助商户与消费者建立转发、评论、赞、关注、订阅等强社交关系。
这样开放的社交电商环境诱惑下,已有上千家知名企业接入微博支付。其中,在一次魅族手机的换购活动中,8分钟内便在微博卖光了2099台魅族MX3,预约人数超过7万,微博首日销售超500万元,交易转化率达38%。而此前,第三方跳转交易成功率不足10%。
不过,微博支付仍面临着社交电商的共通窘境。一旦微博支付全线开放,大V们都开始推送各种商品,微博成为纯粹的市场,媒体属性被彻底冲淡,最终被用户摒弃。对这个问题的妥善处理,将是微博与支付宝合作的关键所在。目前,二者已实现扫描二维码互通,双方都可以扫描对方平台的商品码及订单码。