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如果用户的手机里最终只会留下一款理财类APP，他会选择具备什么特性的产品？半年前，汇添富首席运营官陈灿辉把这个命题丢给了手机APP团队。尽管当时货币基金的规模依旧在高速增长，但汇添富已经预见到货币基金的高速增长可能无法一直延续。他们加紧了对手机战场的布局。“安全易用、贴近人性”，这是汇添富手机团队给出的答案。而要把握人性在一款金融产品的折射，他们要做的功课有很多。
2009年就已推出了“现金宝”的汇添富，是互联网金融领域的第一批实践者。作为先行者，这些命题他们只能自己找出答案。“有一些APP只满足用户在虚拟世界的需求，它只需要具备酷、好玩、或便捷等其中一个特点就能获得成功。但对金融类APP来说，这些远远不够。”汇添富手机团队负责人表示，现金宝作为金融类APP，直接关乎用户资产，它和用户的现实生活密切相关。这导致用户对金融产品的心理需求更为复杂，风险偏好、安全、便捷、隐私……这些心理特征都具有影响性。这也需要设计者研究用户的多种不同心理特点，并作出平衡。6月下旬，新版现金宝陆续在安卓和APPSTORE上架，这个版本中，更节约流量，更轻便成为最大的特点，菜单变得更简洁，安全和查询被放到更醒目的位置。而在密切关注用户反馈的基础之上，现金宝还确立了后续将加快迭代速度的方针。“用户体验没有完美，也意味着我们的追求没有尽头”，陈灿辉表示。 英博
