法治周末记者 马树娟
北京盈科(上海)律师事务所律师谢立嘉介绍，目前很多游戏公司为了吸引用户，经常推出一些充值优惠活动，活动方式非常多样。不过这其中有一些游戏厂商只是赚取一个噱头，并不是真正返利于玩家，有些服务并不能得到兑现，由此引发的纠纷也非常多。
不过他表示，无论是优惠活动，还是其他因素引起的纠纷，大部分只停留在投诉层面。在玩家密集向客服反映后，一般情况下，公司担心事态扩大，大都会提出一个补偿方案；或者一些玩家会委托律师向公司决策层发去律师函，促成事情的解决，走到诉讼阶段的案例其实并不多见。
“一两个玩家可能很难承担相应的举证等诉讼成本，而大量的玩家去集体诉讼，如何组织协调也是一个非常棘手的工作。”谢立嘉坦言。
记者了解到，在《忘仙》维权QQ群里，很多玩家一度也讨论聘请律师走
法律诉讼的路径，在得知需要支付诉讼金额5%的律师费，并且要到北京出庭(根据神奇时代用户协议，对神奇时代的产品和服务产生争议，均需以神奇时代所在地法院为第一审管辖法院)，且诉讼前景不确定后，相关讨论的热度便冷了下去。
法治周末记者了解到，很多玩家还就该问题致电工商部门、消协，甚至是向公安部门投诉举报，不过均进展不大。
7月28日，法治周末记者从北京市朝阳区华威工商所了解到，近日该所也接到了多起玩家对《忘仙》的投诉事件。不过该所工作人员表示，“不便接受记者采访”，建议记者向上级工商部门了解情况。
资深游戏业律师吴一兴指出，案件证据不便固定，是游戏玩家同游戏公司之间发生纠纷时维权较难推进的一个重要原因。
对此，一位曾在消协投诉部工作多年的工作人员也深有同感。他告诉记者，游戏玩家遇到纠纷向消协投诉的数量并不高，主要是因为在双方的关系中，游戏厂商明显处于强势的地位，而由于游戏是虚拟世界，消费者很难举证，一旦消费者不能举证，作为消协也很难进行调解。
