AD
DM理财研究员 徐妍/文
一夜之间，向来风波不断的聚美优品，又登上了话题的风口浪尖。
随着假货频频被爆出，数度卷入“假货门”的聚美，如今更被冠上了“知假卖假”的罪名，成为消费者们的众矢之的。
一夜之间，人们痛悟：我们不光吃的是假的，用的是假的，听的是假的，看的是假的，原来就连美，也是假的！
正如《后会无期》中的那句恶搞台词：“小孩才分对错，成年人只看…脸。”而聚美优品，却让我们连脸都不敢看。
一夜之间，一个棘手的问题摆在万千爱美女性的面前，在聚美优品上买到假货怎么办？
DM理财先美女之忧而忧，仔细研究的聚美优品对于假货投诉的处理流程，为大家提供买到聚美假货的两种解决方案。
方案一：我退！
如购买到的商品怀疑是假货，可以对照聚美优品“30天拆封无条件退货”条款申请退货。
但并非所有商品都接受“30天无拆封无条件退货”服务，例如奢侈品频道，部分高价值商品、食品等无质量问题均不接受拆封退货，购买时需要注意页面特殊说明。
也就是说，如果不幸在聚美优品买到了假的贵价奢侈化妆品，就只能退货无门了。
方案二：你赔！
DM理财在聚美优品官网上看到，聚美优品称其在中华财险为每一件商品进行投保。并提供了详细的理赔流程。因此如果消费者在聚美优品购买到假货，可以向保险公司索赔。
消费者在收到购买的商品时，包装内部会附有一张保险卡，上有保险名称、保单号、被保险人和受益人的详细信息。DM理财发现，这一保险为产品质量保证保险，其中被保险人是聚美优品网站，受益人是产品购买者/消费者。
虽然“一卡在手，保险我有”，但具体理赔流程却较为复杂，首先，消费者如果怀疑自己所购买的产品是假货，需要自行去工商部门质检局进行质量鉴定，待工商部门出具产品质量报告，确定其为假冒伪劣产品，才能拨打保险公司的理赔热线，获得理赔指导。再备齐有关单证、发票连同出险通知等一并交予保险公司。待保险公司对事故进行协调和合适之后，保险公司还要审批被保险人提出的各种证明，并提出补充要求，最后才能成功获取赔偿。
由上可知，获得赔偿很重要的一点是先从质检部门获得产品质量报告，这可并非小事一桩。
DM理财（http://www.dmlicai.com）从专业人士处了解到，化妆品，尤其是进口化妆品检验程序复杂且收费贵，光是检验“重金属和微生物”含量的费用就是几百元，如果验明真假，必须拿到厂家的配方表，逐一核验，而且价格也高得离谱。更何况，想拿到厂家的独家配方表也绝非易事。
虽有两套方案在手，但DM理财无奈的发现，如果消费者在聚美优品上买到假货，奢侈品退不掉，想找保险公司赔偿更是障碍重重。大家且买且当心啊。
