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新晚报7月29日讯 网络消费你遭遇过啥样的消费纠纷？陷入纠纷后，自己分析过原因吗？28日，记者从哈尔滨市工商局网监分局了解到，上半年，该局共受理网络消费类投诉130起，投诉数量与去年同期相比上涨两成。信息虚假、超低价买来冒牌货物等商家设置的5类陷阱被评为“伤人最深”。
消费者最恨商家“挂羊头卖狗肉”
根据消费者投诉的网络消费案例来看，上半年，投诉的主要问题集中在五方面。
商家网上注册登记信息不详，消费者网购打款后，再次联系卖家时卖家电话无法接通，联系当地职能部门维权时，却查无实处，商家提供了虚假地址、虚构信息。实物与图片不符，网络上的部分商家通过只拍摄物品完好的部分或利用电脑技术手段修改图片，使消费者被其“精美”的图片所吸引，出手下单，但货物到手后却“货不对板”。进行超低价格诱惑，网络卖家打着“高端货物”的牌子，利用低价吸引消费者。商家二次收费、坐地起价，以物流类投诉居多，商家占主导地位，不多掏钱就不邮货。另外，一些网站的买卖合同设置格式化霸王条款，说明对网上售出的商品不承担“三包”责任、不能退换货等。
工商局买完商品留证据易维权
记者了解到，新《消法》实施使上半年网络消费投诉量较去年增加两成，更多消费者站出来维护自身权利。但是，消费者在网购时自身也存在问题。
买家在网购时对网站真伪甄别能力不强，进入非正规网站下单，从不核实卖家身份、地址等信息就盲目付款，让不少提供虚假信息的卖家有机可乘。看到低价就出手、看到便宜就想占，成为不少中年、老年消费者网购上当受骗的主因。
市工商局网监分局提醒消费者，在网购过程中切勿被商品的精美图片所迷惑；网上购物要坚决避免直接填写银行账户和密码，防止个人信息泄露；收货时应及时验货，避免收货后出现退换难问题；消费者可以查询所需要购买产品的买家评价、社会评价、产品的企业资质、信誉度后再作决定。
另外，不管购买何种商品，最好妥善保留相关证据，出现问题后立即向有关部门进行投诉。
