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■本报记者 焦丽莎
“５７％的游戏玩家最关注支付安全，关注支付便捷性和稳定性的玩家位列二三，占比分别为２９％和１３％。”易宝支付近日发布的游戏支付用户体验调研报告显示，６７％的游戏玩家表示，会因为体验不佳而停止支付。
在移动支付快速发展时期，行业市场正引起各方关注，尤其是移动游戏行业。２０１３年中国移动游戏市场规模达１１２．４亿元，保守预计２０１４年市场规模将达２３０亿元。面对如此巨大的市场，支付转化率成为移动游戏企业成功的重要因素之一。
众所周知，移动游戏付费环节有两个决定因素：用户体验和账户安全。前者决定玩家的即时冲动消费能否顺利实现，后者决定玩家和厂商的资金是否安全。
行业公开数据显示，目前移动游戏行业支付平均失败率高达４０％。另据金山毒霸发布的页游支付安全报告显示，账号安全问题所占比重达到２５％。
此外，２０１３年３６０安全中心发布的《中国Ａｎｄｒｏｉｄ手机游戏安全状况报告》显示，２０１２全年，针对Ａｎｄｒｏｉｄ游戏的手机木马及恶意软件、恶意广告插件共１３４９２７款，感染用户近２亿人次。
“除了场景、角色和玩家机制等因素，支付体验也很重要。对付费游戏来讲，能否安全、便捷、快速地完成支付决定了游戏厂商的收入。”易宝支付数字娱乐行业线负责人对中国经济时报表示，“高支付转化率者得天下。”
而此次易宝支付的调研结果显示，因体验不佳停止支付的用户中，３４％为支付环节过于繁琐，２３％为玩游戏关键时刻支付不畅，另有２１％为余额不足。
因此，“高付费失败率”被称为游戏行业的“顽疾”也不为过。一次糟糕的付费经历很可能使玩家的“冲动型消费”欲降低甚至转投别家；对游戏厂商来讲，“看得见的收益”由于支付环节失当而白白流失也尤为可惜。
为此，易宝支付在降低用户门槛和风险防控两个维度做了努力。为解决游戏玩家支付时面对的双重账户问题，易宝支付推出账户钱包功能，玩家只需通过易宝“一键支付”产品向游戏钱包充值，化简支付环节，提升用户体验。
在风险防控方面，易宝支付让运营商账户和支付账户分开，使得风险管理隔离。如果有盗号行为发生，游戏运营商可以直接进行管理，降低风险。
据易宝支付负责人透露，“数字娱乐在易宝支付总营收中占比接近一半，公司在端游行业市场份额占比达到８０％。在发展快速的移动游戏支付市场已经占据了绝大份额，手游市场占比在９０％左右。”
“一站式的第三方支付解决方案对于提升玩家的娱乐体验以及厂商的服务质量至关重要，并使国内游戏产业的竞争力获得质的提升。”易宝支付联合创始人余晨对中国经济时报表示，第三方支付的深度介入，将给国内游戏产业带来一个新的发展契机。
