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全有生活配送员“全副武装”出发送货。佩蕾 摄商报记者 邵卢静 实习生 陈佩蕾
随着生活服务类电商市场渐露，温州企业抢食这块蛋糕的动作愈发明显。苍南灵溪有了网上菜场“全有生活”，平阳鳌江迎来首家网上超市“客尚客”，泰顺的“农特产网”成了当地淘农货的“贴心管家”……
业内人士认为，在互联网巨头角力生活服务类电商市场的当下，本地企业发展生活服务类电商更具优势，就地取材、1小时配送，让居民足不出户享受最佳便利。
县域企业“因地制宜”发力电商
何为生活服务类电商？“餐饮、娱乐等与人们生活息息相关的服务业通过电子商务来表现，都可以称为生活服务类电商。”温州市电子商务行业协会秘书长曹王强说，这是一种O2O模式，让互联网成为线下交易的前台。
今年5月，我市平阳县鳌江镇的首家网购商城—客尚客网上购物超市上线。该平台负责人黄明杰告诉记者，网购已逐渐成为居民的一种习惯，但从淘宝、1号店等平台购物，从下单到收货至少需要1天时间，但在实际生活中，居民对配送速度有更高的要求。
去年年底，黄明杰与团队以鳌江柳下综合菜市场的瑞联超市为依托，自主开发了一套网上超市系统，为鳌江镇内的居民提供一小时配送服务。“上线两个月，虽然目前只收到50多个订单，但访问量达到5000多人。”黄明杰正着力打开“客尚客”的知名度，对网上超市的前景抱定信心。
苍南县灵溪镇的网上菜场“全有生活”则于今年年初上线，开通了PC端和手机微信两条预定渠道。“全有生活”目前主攻高档小区用户和酒店，接下来将针对上班族、不便出行者做重点推广。
泰顺县也“因地制宜”发展出众多线上农特产品的销售平台，比如泰顺农特产网、掌上泰顺等。
本地企业做生活服务电商赢在“快”
2014年，生活服务类电商成为了电商行业最炙手可热的一个领域，O2O模式成为当前探讨的热点。国内互联网巨头也疯狂抢滩生活服务类电商市场，百度收糯米增线下实力，阿里收高德布局LBS，腾讯则一杆微信打遍天下互联网。
温州本地企业做生活服务电商，如何拼过实力强劲的电商巨头？他们的回答是“快”。
黄明杰向记者演示，家住鳌江镇昆鳌大道的陈先生（距离柳下菜场约3公里）下单后，工作人员从打单、到超市货架拿货、装车到配送到陈先生家，不到30分钟就完成全过程。“如果他要是从1号店、淘宝等平台购买，通过快递配送，至少一天才能到达。
除了要“快”，全有生活的负责人蔡崎峰认为，还要“便捷”。全有生活除了提供920多种菜品、日用品等的配送，还搭配出净菜套餐，目前已有46种不同菜色的套餐供居民选购。由于是同城配送，客户在全有生活下单后，工作人员就会以最快速度在约定时间内送货上门。
平阳鳌江的“掌上平阳”上线1年多拥有粉丝5万多人，它利用微信开发出第三方服务平台，每日搜罗最新温州城内的新闻、趣事，点对点发送给用户，还为用户推荐最新的商家优惠和新上市的特色产品等。“本地企业最接地气，也最了解当地居民的需求，"快速"、"便捷"是本地企业战胜"外来和尚"的关键。”“掌上平阳”负责人赵崇赛说。
O2O服务的核心是紧抓“本地化”
马云曾说，生活服务类电商如同早上五六点的太阳，刚开始朦朦胧胧，将来做起来的希望绝不低于制造业零售行业。IDC今日发布了《中国O2O市场洞见》报告，报告中最新研究显示，中国O2O市场在经历了2010年至2013年行业无序发展的初期阶段后，将在2014年迎来大范围的爆发。而艾瑞的官方数据也显示，预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿元。这些数据表明，生活服务类电商将是电商行业的一个必然发展趋势。
嗅觉敏锐的温商选择在此时进入，看到了基于本地的购物和生活是电子商务的未来。“但长期持续的做好本地生活化服务，核心还是要做好本地化。”赵崇赛的经验得到许多业内人士的认同。
黄明杰对本地化服务的理解是用户渴望更多身边的服务。他拟定了客尚客的线下发展模式，与当地居民信得过的超市合作，客户在线上下单后，由客户所在地的超市就近配送，“客户有了线下体验的信任基础上，逐渐把购买方式转移到网上。这是与1号店截然不同的发展模式。”
对于温州目前的网上超市、净菜配送、生鲜速递、整合提供商家优惠信息、社交分享等多种O2O服务模式，曹王强建议要根据自身特长寻找持续的盈利模式。“温州以前也有企业尝试做网上超市、净菜配送等服务，前期通过廉价甚至亏本的方式吸引粉丝，但长期经营却因配送能力与物流条件有限、目标群体过窄、网站知名度不高及缺乏有效的营销策略等因素，不得已而搁浅。”曹王强说。0
