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21世纪是网络信息时代，席卷全球的以互联网络技术为核心的技术革命，使得世界经济和生活正在发生深刻的变化，日新月异的信息技术已深刻地影响到经济与社会的每一个角落。不可避免的网络信息化对房地产业产生了不可忽视的影响。
由天津市工商业联合会房地产商会、环渤海房地产商会、社会企业研究中心、领教工坊联合发起的为期一个月的首届“网络时代居住服务大畅想”对目前居民居住服务展开大调查，教育、医疗、社区服务成为网络时代居住服务关注焦点，网络时代居住服务升级迫在眉睫。
社区居住服务成解决社会焦点问题关键载体
当前“看病难”、“教育难”、社区服务矛盾成为困扰人们生活的三大难题，人们希望通过国家政策、社会引导来切实改善民生大事。
2009年4月，一张医治“看病难”的“药方”深化医改方案，在历经3年的讨论和修改后，正式公布实施。方案明确要求，建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。经过近几年的政策全面铺开，取得了一定成效，但我们依然看到的是三甲医院“门庭若市”，社区医院“门口罗雀”的场景，人们的就医习惯还是未能在政策指引下有所改变，或者说社区医院并未得到民众的信任。
我想这才是看病难的症结所在，关键是解决对社区医疗的信任问题，这需要硬件的改变，更需要靠谱医生的支持。事实上，医疗、教育只是社区服务的冰山一角，社区服务平台在餐饮、金融、安保、休闲、娱乐等各方面的完善，才能构成网络时代的居住服务，并成为解决社会焦点问题的有力载体。
居住服务升级呼唤有力先行者
房地产行业呼唤新兴企业成为有力先行者，通过提升居住服务，实现自身的 “软实力”的完善，使得社区服务体系成为衡量居民的“幸福指数”。房子再好，他也是生硬的，是一个硬件。只有居住服务才能满足人们内心的需求，建立服务企业与业主之间“心”的联系，这是一个趋势，更是一个值得探索的过程。文/孙成
