中研网讯：
由J.D.Power亚太公司组织的2014年中国零售银行客户满意度研究SM（RBSS）显示，2014年零售银行客户满意度与2013年相比保持稳定，互联网金融的高客户认知度和渗透率对零售银行构成竞争。面对越来越多具有竞争力的产品选择，银行需要为客户提供更个性化和更创新的产品与服务。对任何行业的竞争而言，时不再来，只争朝夕。
