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日前，锤子科技和其CEO罗永浩分别发长微博向消费者致歉，由于锤子手机T1产能出现问题，无法满足已预订用户的购买需求，为此特意向已预订用户致歉，并启动新的预订方式，消费者将无需支付300元订金即可排队购买。
7月20日晚，锤子科技官方微博首先发布消息和长微博，指出锤子手机T1产能不足。“过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，我们的产能比计划中的最坏结果还要差。按我们的驻厂工程师、供应商和代工厂方面的联合分析评估，这种情况还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平。”
此后罗永浩也在其认证微博确认消息，并指出将为已预订用户提供300元现金券，并取消300元预付款的预订方式，已表达歉意。“有点长，简单地说，1.我们的产能出现了严重问题，达到正常还需数周。2.我们对一直排队等待的客户感到很愧疚，鼓励您退款并保留排队位置，接下来不管退款与否，都准备了一份300元现金券表示我们的歉意。3.取消300元预付款的预订方式，改为0元预订。4.对一直等待的客户谢罪并致歉。”
目前，锤子手机T1已取消了预付款排队方式，想要入手的消费者只要排队购买即可，无需任何预付款。不过鉴于目前锤子手机T1的产能桎梏，真正入手恐怕要耐心等待很长一段时间，想要入手的机友需要慎重考虑。
