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“作为一个强迫症患者，我总是想把每一点都做好，每个细节带出我们的骄傲和喜悦。”不可否认的是，5月20日那场超过3小时的发布会上，口才出众的罗永浩的确凭借其反复强调的“工匠精神”赢得了大批锤子手机订单。（更多独家财经新闻，请加微信号cbn-yicai）
然而，这个曾经言辞犀利抡起锤子砸冰箱，在舆论非议中游刃有余的话题人物最近也无法淡定了。从7月8日发货至今，罗永浩和他的锤子科技的日子实在不好过。
按照锤子科技的官方说法“过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天”，原因是锤子科技的产能比计划中的最坏结果还要差。
为此，这个标榜“不是为了输赢，就是认真”的强迫症患者，如今不得不一次次出面为其产品的致歉。
7月20日，罗永浩发布声明坦白在生产实际上遭遇到了很多较为严重的问题，量产正式开工后，由于产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素的制约，量产过程还是进行得非常痛苦。
“按我们的驻厂工程师、供应商和代工厂方面的联合分析评估，这种情况还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平。产线达到正常水平后，理论上可以较容易地复制产线，但复制调试好一条产线通常也需要数周的时间。这意味着要消化完我们目前已有的订单，还需要几个月的时间。”罗永浩解释道。
值得注意的是，锤子科技之前采用交300元预付款的方式启动预售。据锤子科技方面透露，如今这笔预付款数额已经高达近8000万元,“我们自己也对迟迟不能发货的同时账上出现了这么多满怀信任并且绝对不能动用的现金感到很惶恐。”不过，对于这近8000万元中是否包含预付全款的资金，上述声明中并没有做出解释。
由于在巨大的压力之下，产能和品控需求之间的协调平衡更容易出现问题，锤子科技方面建议已经支付300元预付款和预付全款的客户尽量退款（不管是愿意继续等待的，还是已经不想再等下去的）。用户在官方网站上操作退款时，可以选择“退款并保留排队位置”，或“退款并取消排队位置”。
“如果选择前者，我们会在产品有现货时短信或邮件通知；如果选择后者，我们将不再打扰。当然，您也可以选择不退款。”罗永浩解释道。
与此同时，锤子手机将取消300元预订的方式，改为在其官方网站注册后，0元即可预订。不过，锤子科技方面也强调，“由于前述客观条件约束，我们在产能达到稳定、理想的状态前，不能承诺发货日期，也不能提供队列查询。”
“我老跨界是（因为）过去的东西不是我喜欢做的，硬着头皮做。我从英语培训行业赚到了钱，但是得不到任何精神上的满足感。”之前接受《第一财经日报》记者专访的时候，罗永浩曾坦言，“我可能到退休也不会再做别的了，我就做科技产品。”
然而，在手机产品繁多而快速迭代的大市场环境下，这样一个波折而漫长的购物经历之下，业界的疑问是，个人品牌遭遇“透支”的罗永浩还能带着锤子科技走多远？
