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“最后一公里”的争夺战，枪声才刚刚打响。
今年以来，O2O概念空前火热，线上线下的打通被视作新的产业热门，阿里巴巴的“码上淘”，百度的“拍照付”陆续上线，而BAT（Baidu、Al-ibaba、Tecent的缩写）无法覆盖的领域更有大大小小的商业主体竞相追逐，有顺丰这样的物流大佬，亦有“叮咚小区”这样的草根APP。
“最后一公里”已经由传统物流概念真正蜕变成了一个商业命题。所谓“最后一公里”，指的是和用户最贴近的一公里，通俗理解，即为商业进入社区的最后一步。
尽管江湖纷繁热闹，真正能够实现“最后一公里”通关的商业模式至今为止并未得到证明。
巨头们的曲折探索
“叮咚小区”2014年3月21日上线,已引入1亿元天使投资,估值4亿元,一出生就身价不菲；阿里巴巴“码上淘”随后也开始了与社区报的合作探索，通过社区报上的二维码将天猫商品带进社区；5月，顺丰速运旗下“嘿客”品牌正式运营，开始全国布局，6月，阿里巴巴强势推出“五大码”应用平台……
尽管优势不一样、目的不一样、出发点不一样，但他们要面临的是同一个人群，要做的是同一门生意。在电子商务蓬勃兴起的过去十年，“最后一公里”的概念从未像如今这样得到强调。
上海市杨浦区政立路的“嘿客”，店面90平米，每月租金一万，加上人力和运维成本，一年的固定成本在30万上下。店内贴有大大小小的商品图及对应的二维标识，除食品以外，亦有鞋帽、衣妆、首饰等消费品，除个别二线品牌以外，多以名不见经传的商品为主，“现在大概有几百个合作商户吧，覆盖范围差不多就是一公里。”店面工作人员告诉记者。
根据顺丰的规划，定位网络服务社区店的嘿客将承担四大功能，分别是商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取。
自5月“嘿客”开张以来，短短2个月，顺丰在上海的布局已经拓展至38家门店。
顺丰方面相关负责人告诉经济观察报，目前全国范围内布局已近千家，覆盖近80个城市，全网上线的品牌不多，但是各个城市的“嘿客”都与区域性的品牌存在合作，具体由各地分公司来把控。
按照此前顺丰方面公开透露的信息，年内将要布局4000家“嘿客”，这将涉及到一笔不小的投入。
早在2011年年底，顺丰就开始尝试自建社区便利店，将顺丰快递收发服务与传统的便利店服务进行糅合；此后，顺丰店开始试水提供更多的功能，比如深圳的部分顺丰店从2013年开始尝试商品预购，个别门店还开辟了体验区。这可以视作“嘿客”的前身。
相较而言，阿里巴巴“码上淘”的战略布局似乎更为缜密。
6月10日，阿里巴巴集团发布“码上淘”开放战略。该计划第一期五大应用为“商品码”、“服务码”、“码上店”、“互动码”、“媒体码”。
阿里巴巴集团首席运营官张勇表示，“码上淘”在消费者扫码后，可以通过扫码获取对应商品的型号、款式、价格、口碑等信息，并能在网上直接购买，出现在快递包裹上的“服务码”，能够让用户一码解决物流签收、售后服务等问题并省略说明书环节，每个“码”后都可能是一家天猫旗舰店。同时，更多卖家将能低成本地维护客户关系，打通从重复购买、新品发现、订阅式销售和大数据精准营销的交易闭环。
该业务基于阿里集团多年积累的海量商品数据库，通过电子商务生态体系以及云计算大数据能力，“码”将被赋予新的价值。
早在今年4月，“码上淘”就展开了与部分城市、部分社区媒体的合作。迄今已覆盖40个城市70余家社区。“效果不错，大多数产品都能卖出去。”阿里巴巴人士告诉经济观察报，“阿里巴巴有一个客户流量平台，未来跟社区报的合作可能也会遵循这种模式，根据扫码来采集流量数据，然后制定社区报上的竞价策略。”
该人士透露，继4月同社区报展开合作之后，七月中下旬“码上淘”将会跟一家全国布点的便利店合作，在部分城市进行试点，通过便利店的辐射范围进一步下沉社区。
与顺丰布局的顺序相反，阿里的策略是在拥有深厚的B2C基础之后，将菜鸟网络的物流链接入“码上淘”的配送环节。目前，阿里巴巴已与银泰达成合作，在多家银泰百货启动线上线下结合的尝试。
然而，用“码”连接商品库、消费者数据、商家数据，融合线上、线下消费场景能否帮助阿里巴巴再次定义商务的未来，现在下结论还为时过早。
草根的机会
和强势深入社区的商业文化相反，近日地铁沿线贴满大幅广告的社区APP“叮咚小区”选择从社区本身进行破局，试图在获取了社区用户以后，再植入商业文化。“叮咚小区”创始人梁昌霖告诉经济观察报，不会亲自去做O2O，但是可以接入第三方的O2O，其布局的是“最后一百米”。
“社区生意有点像传统行业，相对于"大数据"的概念，社区钻营的可能是"小数据"。每个社区都有自己的个性，随着地域不同，大小不同，周边的配套设施不同而存在鲜明差异。”
梁昌霖认为，做社区的O2O，更多时候不能用纯粹的互联网思维来度量，“个性”是“最后一公里”难以实现突破的最大因由。
以上海为例，一个中型社区大约有1000户，一个大型社区2000到3000户，如康城、中原两湾城等甚至有上万户。“每个小区情况有别。一个小区攻下了，不代表你就能以同样的方式去把下一个小区搞定。小区虽然也有共性，但开发小区用户的方法无法扩散，不可复制，也难以标准化。”梁昌霖说。
目前“叮咚小区”搜集到的上海1.4万个住户区块里，达到激活状态的在2800个小区左右，“随着我们的激活量越来越大，活跃用户越来越多，我们的商业价值才能被开发。”梁昌霖说。
据了解，目前“叮咚小区”主要力推的只有北京、上海两地市场。“叮咚小区”的APP界面上，既包含了“优惠”、“商户”等可以明显植入盈利概念的模块，也包含了“二手市场”、“拼车”、“宠物”等试图重塑邻里关系的模块。究竟是用商业打通生活，还是用生活糅合商业，这或许不应该是一个严格割裂开来的话题。
一家专业从事社区服务的咨询公司告诉经济观察报，事实上，“最后一公里”的概念正在变得宽泛，除了明确提出角逐“最后一公里”的公司以外，一些高端社区对商业配套设施的引进都涉及到“最后一公里”的概念，如生鲜店、早教中心等，为了更好地完成“最后一公里”，体验中心的概念也逐渐开始普及。
值得一提的是，社区银行也参与了“最后一公里”的角逐。去年风靡一时的“社区银行”概念终于在今年得以真正落地。
今年上半年，各家行开始了社区银行的指标申请和工作报备。由于目前社区银行的要求将更符合标准化，基本店面选址都在80到120平米，对小区的辐射也将更为深入。
接近银行监管人士透露，除了此前就大举落户社区的民生银行(600016,股吧)今年批量申请到接近700个社区银行指标以外，浦发、兴业、平安等也在大量布局社区银行，由于指标限制，各家行年内申请的社区牌照都将控制在300户以内，预计今年都能全部完成。
