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今后在广佛智城购物，消费者可以在APP系统或网上商城选购，下单，与导购员沟通，然后到实体店提取商品，享受服务。7月15日，在梦芭莎体验店开业庆典上，广佛智城运营总监龚海现场展示了自主研发的导购APP系统“快乐岛”。
“"快乐岛"将面向所有商户开放，梦芭莎是第一家进驻店铺。”该店负责人介绍，“消费者来实体店之前，可以上我们的APP系统或者微商城选购衣服，还可以线上与导购员讨论衣服的搭配。顾客将心仪的衣服加上购物车后，到实体店试衣，导购员根据购物车的信息直接取出衣服，就可以省下不少挑选衣服的时间。”
“广佛智城的导购模式实际是对零售服务流程的重构”，龚海认为，将传统导购的售中服务延伸到前后，令服务贯穿线上线下，解决了消费者线上线下体验有偏差的问题。
信息时报记者 李夏 见习记者 林显军 通讯员 周兰芳
