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万膳商城（www.wanshanmall.com）是浙江杰购电子商务有限公司旗下O2O网络实体购物互联平台。经营箱包、服饰、家电、数码、母婴等全品类，每天更新最热最新商品，定期推出缤纷优惠活动，满足网购群体一站式多样化的购物需求，是当前温州首家统一采购、统一运营、全托管自营的大型网络购物平台，招商电话为4008 577 555。
作为一家纯温州本土化的网购平台，为了弥补网购中缺乏体验的弊端，同时享受到网购的便捷、优惠，温州消费者可以先在万膳线上商城选好货，再到实体店万膳购物广场体验，同城线上支付线下提货，方便又实在。在网购族享受到方便实惠的背后，万膳商城的工作人员是如何打造出温州本土特色的网购平台的呢？
运营中心 平台突出温州的消费特色
在万膳商城页面端，温州特产成了一大特色，爽康、初旭等产品不仅吸引本土网购族，同样也让外地网购族垂涎欲滴。
运营中心负责人韩俊说：“整个网购平台上总共有20000多种商品，分为10个大类 ：家电办公、手机数码、鞋包配饰、服饰内衣、家装家纺、母婴玩具、个护化妆、中外美食、日用百货、户外运动。每个大类下面都有细分类目。所有的分类都是参考了各大成熟网站，结合了目前网购的搜索习惯进行划分。”
目前有10个人在从事产品上下架工作，主要是对现有的产品进行检查修改，同时在不断更新产品。平均每天大概有100个新产品上架，保持商城每天都有一些新的产品。此外还根据当前当季热销产品进行选择展示，同时对一些应季产品进行特别推荐和相关的广告推荐。
至于网购平台不可或缺的促销活动，平台上每月都会不定期组织一些活动，不管是法定节假日还是一些非法定节假日。至于新品架，都会对该类产品是进行单独的海报宣传。限时限量促销活动每周至少一次以上，会针对性地挑选一些性价比比较高的产品，持续时间为一个星期。真正做到让顾客占便宜有道理。
研发中心 打造特色的万膳云卡
万膳云卡是打通万膳商城线上线下支付的一卡通，可以在万膳线下商城、酒店、万膳小镇消费，也可以持卡在万膳合作的其他商家进行消费，同时享受特价优惠。通过手机二维码扫描的方式，下单支付。线下通过万膳云卡进行会员管理，同时万膳云卡也可跟万膳网络平台进行绑定，即账户合二为一。
万膳云卡主要是发展线下会员的一种方式，有点类似比较传统的超市会员卡模式。但是传统会员卡无法做到线上线下一体化，特别是积分和金额。比如目前会员实行的优惠充值，这些优惠的折扣，可以在网购平台上不受限制地使用，这样的优惠力度，是其他购物平台望尘莫及的。万膳云卡真正实现了积分和充值金额合二为一，线上线下的积分和充值金额可统一使用。
技术部负责人郑龙说到，目前研发团队除了网站运营开发外，同时也掌握着类似云卡等核心技术，保障了会员交易的安全和个人私密。
客服中心 线上线下畅通无阻
万膳商城构建的是网络商城+大型购物广场+社区体验馆的商业布局、线上+线下的营销网络、会员+商城+品牌商业系统，集中物流、“跑步”快递，24小时同城速递到家。
据客服中心负责人昝小月介绍，万膳线下店将会开到社区门口，未来万膳商城将在全城布局社区体验馆，就近为消费者提供商品选购、便民增值服务等支持24小时送货到家，成为市民的好邻居。作为商城和消费者的沟通桥梁，客服中心全权解答客户提出的各种问题，让消费者感觉网络也是一个看得见的消费好去处。
看似简单的客服，其实要做的工作非常繁琐。目前客服中心所涉及的的工作包括收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；有关公司促销方案、客户回馈政策及时通知客户；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通。
招商中心 开放合作 丰富供应链
万膳商城采取经销、代销、自主运营等多种合作供应模式，每周约有十家品牌商进驻，近千种商品上架。
招商负责人黄庆说：“相比同类平台，我们的合作更加灵活，方式更加的多样化。对于供应商与品牌商来说，入驻就意味着拥有我们庞大的会员基数。本土特色商品是万膳商城的核心内容之一，针对温州本土的商家，商场将提供更优惠的合作条件，只要是好的产品，商场都会招至麾下。”
目前万膳商城已经正式对外开展招商推广，在招商推广时期，凡是与万膳商城达成合作意向并已签订合同，可享受保证金、平台使用费、服务费均为零的优惠。招商对象包括中国大陆注册的企业，生产商须提供企业资质证明和产品证书，品牌代理商、经销商须提供品牌商给予的正式销售授权书和代理证书。在中国大陆注册的个体经营者，须提供品牌商给予的正式销售授权书和代理证书，有正规办公场所。
微派送
万膳商城 联合温州商报公众平台 又给粉丝送现金券啦！
答对本期答案，就有机会获得50元的万膳小镇体验券。上期活动幸运者(短信已发送）凭身份证到火车站站前小区诚信商厦1幢14-1领取奖品，没有拿到的粉丝也不用灰心，本周万膳商城联合温州商报公众平台又来送福利啦！此次的福利可是直接拿着券就可以去万膳小镇消费哦。
●参与方式
1.关注“温州商报公众平台”，扫一扫二维码即可直接打开本报公众平台。
2.发送万膳小镇#答案#姓名#电话。比如：万膳小镇#BBBBB#黄小明#139××××1234。
我们从每期答对的参与者中抽取5名幸运者，每名可获得价值50元的体验券1张。每个ID限1次。
3.本期发送答案截止时间为7月23日下午5点半。
4.请按照要求发送，否则视为无效。
5.获奖名单将于每周五在本版公布，工作人员会将领取地点以短信的方式发送给获奖者，获奖者凭借短信、身份证领取奖品。
本期题目：
1：万膳商城是哪个公司旗下O2O网络实体购物互联平台？
A：浙江杰购电子商务有限公司
B：万膳商城有限公司
2.万膳商城网购平台上总共有20000多种商品，分为10个大类分别是哪几类？（ 多选）
A：家电办公、手机数码、鞋包配饰、服饰内衣
B：家装家纺、母婴玩具、个护化妆、中外美食
C：日用百货、户外运动。
D：药品
3.万膳商城构建的是哪种商业布局？
A：网络商城+大型购物广场+社区体验馆
B：网络商城+大型购物广场
C：网络商城+社区体验馆
4.万膳商城提倡线上加线下的营销网络、会员+商城+品牌商业系统，集中物流、“跑步”快递，通常几个小时同城速递到家?
A：8小时
B：12小时
C：24小时0
