专注于“精选品牌、深度折扣、限时限量”的正品特卖模式,无论是对消费者或是对自身而言,唯品会都做出了最正确的选择。“精选特卖”这个词无疑是对现阶段唯品会销售时尚品牌商品的最好诠释。
找准货源
早期帮助国际品牌运营库存出清的好处是容易拉动销售,售出率高,但也必然碰到以下问题:一是毛利率低。国际品牌公司对于定价标价有严格的规范,你不可能以二折的价格拿到货源,也无法以五五折以上的价格售出尾货。在网上卖国际品牌商品尾货,毛利率在17%~18%之间,这样的毛利率要盈利,十分困难;二是货源有限。国际品牌公司都有周密的生产行销计划。这样一来,网上靠出售国际品牌尾货虽然容易拉销量,但规模一壮大,就有可能碰到货源不足的困境。
恰恰这样的时候,唯品会在特卖经营模式上有了跨越性的突破:寻找国内的民族品牌商品,货源和毛利问题迎刃而解。
众所周知,中国是制造业大国,一旦网络经营者具备忠实的用户以及全国配送的能力,又敢于把眼光从仅仅销售国际品牌深化至销售民族品牌,诸如服装、鞋帽、箱包、饰品、家居等各个类目的区域性品牌,电商就能做到货源充裕,不愁无货可卖。再者,国民已经逐渐过了对品牌盲目崇洋媚外的“原始”阶段,本土也窜起了各类品质俱佳、拥有稳定粉丝的民族品牌。最后,民族品牌的毛利率空间十分大。也正是基于这一洞察与实践上的精细化运营,保证了唯品会在过去两年维持着超高速的增长率,要知道仅仅服装类目,中国每年就会有成本达千亿级的积压库存需要清理。也由于进入的早,唯品会和过万家品牌公司签订了网上销售经营权,根据公开数据,甚至有超过1300家是独家经营,这样一来,唯品会的货源完全得到保障。
随着用户、订单和合作品牌数量增长下的规模效应,唯品会议价能力也在逐步提升,在保证进货价格的同时,剩余库存也可退还给品牌厂商,减低了库存积压的风险,同时也完善了用户购买体验,确保了用户体验。也许大部分唯品会的用户都有同样的感觉,在唯品会退货相对其他平台要容易得多。
精选特卖
除了货源和用户服务,毫无疑问,精选品牌更是唯品会特卖吸引用户的一个非常重要的因素,特别是当它转向民族品牌以后,与用户购买契合度反而大大提升,大牌在这里还是大牌,中小品牌在这里也呈现得美轮美奂,并没有被划分为三六九等或贴上中小品牌的标签。截止2014年第一季度,会员70.3%的重复购买率是唯品会精选特卖的最佳证言。
面对繁多的品牌商品,唯品会又是如何选择的呢?对此,唯品会相关负责人表示:“目前入驻唯品会的每一个品牌、每一件商品,都是唯品会为消费者精挑细选出来的,唯品会与所有品牌商的合作,都要有品牌商的品牌授权,即是正品,其销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购,并与之签订战略正品采购协议。供应商的资质也需要严格审查,初次合作时几个月审核期是少不免的,而且必须营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件齐全。对于进口的商品,还需要供应商提供进关单据等进关文件,均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书,正规渠道采购商品才会上架到唯品会。”
目前与唯品会合作的品牌已经超过10000个,品牌商品采购团队800余人,她们皆有丰富的时尚零售业经历,以瑞丽、昕薇等时尚杂志的编辑、设计以及百货行业的女装买手为主。唯品会就是凭借“买手模式”来把握每季特卖产品的参与品牌,挑选出能够吊足消费者胃口的限量品,营造出特卖的人气与销量。经过六年数万场的特卖经验,它已积累了海量的消费者购物数据。每次举办特卖前都会考虑历史数据、流行趋势、季节上新和消费者反馈等相关记录。通过研究消费者行为与交易数据,在消费者关系管理和智能商务系统的分析下,也会向品牌商提供选款建议。
精美呈现
有货源,懂品牌,具备覆盖广的物流。那么,就到了商品陈列的阶段了。
对于很多品牌商,乃至线下零售企业来说,有流量能够帮助其开拓销售是件好事,但如何实现还是一道难题,既不能拉低品牌的形象,商品也要有人选货订货、进货入库、拍照上传、描述详情、订单处理、发货跟踪、客户服务……这一连串的网上商务运营,绝大多数线下企业并不熟悉,恰恰唯品会就把销售运营的各个环节都自己承担下来,从而保证品牌商能用最省心的方法、最精美的展现去销售自己的商品。
唯品会团队“买手模式”的优胜之处就在于他们既了解品牌,也了解消费者。精选商品前,唯品会团队会结合品牌商自身情况,做好商品挑选、活动制定及售卖时段安排。在销售目标上,他们协助各品牌商完成互联网份额目标,扩大市场占有率。在品牌上架前,他们协助品牌从视觉冲击、到商品功能叠加等角度来包装品牌商品,吸引受众眼球,最终实现在唯品会特卖平台上依然能保证品牌调性,做到超乎合作伙伴预期的精美呈现效果,使品牌商在获得流量、曝光量的同时也获得极高的售罄率。
知名电商专家,天猫创始总经理黄若就曾撰文指出唯品会的超高品牌曝光率:“唯品会每天的访问用户约300 万左右,淘宝网近2 亿,从流量上看,前者是后者的 1.5%,在售商品数,唯品会2000~4000 种,淘宝在线数亿种(当然这里有很多的重复上传),前者不到后者的十万分之一。即唯品会用淘宝 1.5%的访问量,展示的是淘宝十万分之一的商品数,这样一来,每个商品的自然曝光概率相对上升几千倍,这就解释了为什么在唯品会的销售活动中,平均每个单品的销售值远高于其他电商。而在拥有超级流量的淘宝平台,如果你是一个新卖家,除非借助广告,否则很难获得用户点击。”
“正是因为各项的运营都恰到好处,唯品会才能带给消费者优质的购物体验。”唯品会相关负责人补充道。
作为目前中国国内最大的特卖电商,唯品会这个神奇的网站,无疑已做出最正确的选择,就是继续坚持做它的“精选特卖”。