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自从锤子发货以来，翻看罗永浩的微博简直是好评如潮，不过老罗也承认关于锤子的好评他转发，而售后问题都是派客服偷偷道歉并主动换机或无理由退货的。他形容这种方式“就像开医院的，有锦旗就挂在墙上，不幸出了医疗事故，当然要勇于承担责任并改进，但不会把事故描述贴到墙上吓走其他人”。
第一批产品或许会存在一些问题在发售之前就有业内人士说过了，这次锤子的问题主要在前后摄像头位置不正等瑕疵方面。针对产品存在瑕疵，罗永浩表示新品产线刚开通时，开箱不合格率在百分之三左右是正常的。
同时，罗永浩在微博称，这些存在瑕疵的产品将会回厂处理，然后注明“工厂翻新机”打折销售。
