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近日国家工商总局、中消协约谈国内十大主要电商，落实网购“七日无理由退货”。对此，中国经济网评论员、危机管理专家艾学蛟在《我财经》节目中指出，“七天无理由退货”是新消法对消费者的一种保护措施，政府应该把这个事情抓实，不能让电商有空子可钻，“这次约谈了十个，他们都是带头大哥，小的电商一看大哥都这样做了，那小的也不敢钻空子了。”艾学蛟补充说。（中国经济网记者 王沥慷）
以下是本条新闻的播报内容：
【播报】接下来，来看榜单第五位的新闻。
新消法实施至今已接近4个月，消费者反映最多的问题就是“7天无理由退货”条款无法落实。为此，国家工商总局、中消协约谈国内十大主要电商，落实网购“七日无理由退货”。据新华网消息，从电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315中心受理网络购物诉求情况分析来看，从3月15号新销法实施以来，涉及“七日无理由退货”的投诉达741件，这个数量占了新《消法》相关投诉总量的53.69%。
一些电商企业提出，有些商品如食品、内衣等退货后可能包含安全隐患，可能有消费者对贵金属、奢侈品等以假换真，还有消费者恶意维权，造成企业损失。但中国人民大学法学院教授刘俊海指出，企业不能对消费者作“有罪判定”。应看到少数消费者退货的同时，“七日无理由退货”却带来企业销售额大幅增长和品牌形象改善。
【点评】艾学蛟
【追问】说到消费，我们继续来看一则消息。卡地亚作为法国著名的制表和珠宝商，在业内颇具名气，曾被英国国王爱德华七世赞誉为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”。但正是这个奢侈品牌近期却被曝出抽检不合格率达100%，而且在国内未能给消费者提供相应服务和体验。那么卡地亚何时才能从“皇帝的珠宝商”变成“消费者的珠宝商”呢？
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