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手机是重要的通信工具，消费者基本上会选择套餐包月优惠来节省话费，由于通讯公司不断地推出新型的套餐优惠，营业员会想方设法向消费者销售，但是这些套餐优惠真的有这么优惠吗？近日，瑞安市市场监管局接到一起相关投诉。
5月下旬，消费者陈先生接到某通讯公司营业点的电话，称该公司最近退出新的优惠活动，可以免费升流量为700M，还称如此优惠的套餐是可遇不可求的。陈先生也考虑到最近几个月自己上网流量经常有超出的现象，刚好这个套餐符合他的心意，且当天办理当天生效，陈先生办理了该优惠套餐。
可是，6月话费单一出，让陈先生无法理解为什么通话上增加了多余的费用。经过仔细查询对比，发现该营业点未经自己同意擅自把原来套餐的350分钟通话时间减到200分钟，这样的优惠套餐明显是在拆西墙补东墙，陈先生随即拨打12315热线请求帮助。
瑞安市市场监管局塘下分局接到投诉后，立即派调解人员赶赴现场。经调解，该处表示此情况可能是工作人员疏忽引起的，并同意恢复原有套餐，还承诺退还6月份增加18.5元的费用给陈先生。万淳淳
